Questions fréquentes

Ai-je besoin de matériel informatique spécifique pour utiliser Resawod ?

Vous avez juste besoin d’un ordinateur et d’une connexion à internet. Resawod est un logiciel de Cloud Computing, c’est-à-dire qu’il est disponible en ligne depuis n’importe qu’elle ordinateur et ne nécessite donc aucune installation.

 

Ai-je besoin de connaissance en informatique ?

Non. Resawod est un logiciel pensé pour une utilisation simple et intuitive. Vos connaissances basiques en informatique sont suffisantes pour prendre en main le logiciel. De plus, nous nous chargeons de vous former pour bien comprendre l’utilisation de Resawod et ses différentes fonctionnalités.

L’intégration du module de réservation sur le site exige-t-elle des spécificités techniques ?

Le module de réservation s’adapte à tous les types de sites, même Wordpress et Wix. Nous nous chargeons de contacter votre webmaster pour lui indiquer la marche à suivre, et un développeur de notre équipe s’occupe d’ajuster le module à la page. Nous pouvons aussi nous charger nous-même de l’intégration du module de réservation sur le site.

Existent-ils différents tarifs en fonction du nombre d’utilisateurs ?

Non. La licence Resawod ne change pas en fonction du nombre d’utilisateurs, d’activités ou d’installations de la box.

Quelles sont les conditions d’engagement chez Resawod ?

Il n’y a pas d’engagement chez Resawod. Vous êtes libre de changer de solution dès que vous le souhaitez. Nous demandons un préavis d’un mois, par écrit ; puis nous vous envoyons toutes vos données.

J’utilise déjà une solution de gestion et je voudrais migrer chez Resawod. Que dois-je faire ?

Nous vous envoyons un document avec tous les informations nécessaires pour configurer votre plateforme Resawod. Vous devez aussi nous envoyer un fichier excel avec les données de vos adhérents, puis nous nous chargeons de l’importation.

Que dois-je faire en cas de problème technique avec le logiciel ?

Vous pouvez nous contacter par email ou téléphone et nous vous aiderons à résoudre vos questions et problèmes techniques. De plus, le logiciel possède un module Support qui permet de nous contacter en cas d’urgence les week-ends et jours fériés.