{"id":14893,"date":"2022-09-13T08:20:14","date_gmt":"2022-09-13T08:20:14","guid":{"rendered":"https:\/\/newweb.nubapp.com\/resawod\/?p=14893"},"modified":"2023-10-17T09:16:41","modified_gmt":"2023-10-17T09:16:41","slug":"kpis-box","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newweb.nubapp.com\/resawod\/de\/blog\/kpis-box\/","title":{"rendered":"5 Vorteile der Analyse der KPIs Ihrer Box oder Ihres Fitnessstudios"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; _builder_version=&#8220;4.17.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220;][et_pb_row _builder_version=&#8220;4.17.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.17.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.17.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220;]<strong>KPIs<\/strong> (Key Performance Indicators) sind messbare Ziele, die Sie f\u00fcr Ihre Box festlegen. Diese Ziele liefern Ihnen<br \/>\nverwertbare Daten \u00fcber den Zustand Ihres Unternehmens. Ohne sie w\u00e4ren Sie ohne Ziel unterwegs.<\/p>\n<p><strong>KPIs<\/strong> sind nicht kompliziert, auch wenn die Menge der Daten, die wir verarbeiten k\u00f6nnen, \u00fcberw\u00e4ltigend sein kann. Sie m\u00fcssen nur festlegen, was Sie wirklich messen wollen. Daher k\u00f6nnen diese Kennzeichen nur von Ihnen gesetzt werden. Denn niemand wei\u00df besser als Sie, was Ihre Box braucht, um<br \/>\nerfolgreich zu sein.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8220;4.17.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.17.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.17.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220;]<span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Schauen wir uns die f\u00fcnf Vorteile an, die Sie durch die Analyse Ihrer Box erhalten:&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:513,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;12&quot;:0}\">Schauen wir uns die f\u00fcnf <strong>Vorteile an, die Sie durch die Analyse der KPIs Ihrer Box erhalten:<\/strong><\/span><\/p>\n<h2><span style=\"text-decoration: underline\"><strong>1- Mehr Kunden entdeckten und die M\u00f6glichkeiten erh\u00f6hen<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Nach den COVID-19-Schlie\u00dfungen kehrten Studien zufolge nur 69 % der Mitglieder in ihre Box zur\u00fcck. Dies stellt ein gro\u00dfes Problem f\u00fcr Unternehmen dar: Sie brauchen schnell neue Nutzer.&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:769,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">Nach den COVID-19-Schlie\u00dfungen kehrten Studien zufolge nur 69 % der Mitglieder in ihre Box zur\u00fcck. Dies stellt ein gro\u00dfes Problem f\u00fcr Unternehmen dar: Sie brauchen schnell neue Nutzer.<\/span><\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Da die meisten Zentren Schwierigkeiten haben, neue Partner zu finden, herrscht ein harter Wettbewerb. Aber Daten k\u00f6nnen Ihnen helfen, die Nase vorn zu behalten. Durch die Verfolgung von Mitgliederbindungsraten, Gewinnen pro Sitzung und durchschnittlichen Tagesbesuchszahlen k\u00f6nnen Sie Trends im Verhalten Ihrer Nutzer erkennen.&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:769,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">Da die meisten Zentren Schwierigkeiten haben, neue Partner zu finden, herrscht ein harter Wettbewerb. <strong>Aber KPIs k\u00f6nnen Ihnen helfen<\/strong>, die Nase vorn zu behalten. Durch die Verfolgung von Mitgliederbindungsraten, Gewinnen pro Sitzung und durchschnittlichen <strong>Tagesbesuchszahlen k\u00f6nnen Sie Trends im Verhalten Ihrer Nutzer erkennen.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Diese Informationen helfen Ihnen bei der Entwicklung einer Strategie zur Erweiterung Ihrer Nutzerbasis, da Sie auf dieser Grundlage Entscheidungen treffen k\u00f6nnen, wie z. B.:&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:769,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">Diese Informationen <strong>helfen Ihnen bei der Entwicklung einer Strategie zur Erweiterung Ihrer Nutzerbasis<\/strong>, da Sie auf dieser Grundlage Entscheidungen treffen k\u00f6nnen, wie z. B.:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li>Welche neuen Kurse sollen angeboten werden<\/li>\n<li>Wenn Sie neue Einkommensquellen brauchen<\/li>\n<li>Welche neuen Ger\u00e4te sollen gekauft werden<\/li>\n<li>Welche Merkmale der Box neuen Partnern migeteilt werden sollen<\/li>\n<li>Wenn Sie Ihre \u00d6ffnungszeiten verl\u00e4ngern m\u00fcssen<\/li>\n<li>Welche Fitnesstrends Sie in Ihren Aktivit\u00e4tskalender aufnehmen sollten.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=&#8220;4.17.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220; show_divider=&#8220;off&#8220; hover_enabled=&#8220;0&#8243; sticky_enabled=&#8220;0&#8243;][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.17.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220;]<\/p>\n<h2><span style=\"text-decoration: underline\"><strong>2- Verschaffen Sie sich einen Vorteil gegen\u00fcber der Konkurrenz und geben Sie Ihrer Box eine Identit\u00e4t<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Indem Sie Metriken, wie den Gewinn pro Sitzung und die durchschnittliche t\u00e4gliche Besucherzahl verfolgen, k\u00f6nnen Sie feststellen, wodurch sich Ihre Box von der Konkurrenz unterscheidet.&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:769,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">Durch die Analyse von <strong>KPIs<\/strong>, wie den Gewinn pro Sitzung und die durchschnittliche t\u00e4gliche Besucherzahl verfolgen, <strong>k\u00f6nnen Sie feststellen, wodurch sich Ihre Box von der Konkurrenz unterscheidet.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Diese Informationen k\u00f6nnen Sie dann nutzen, um eine starke Markenidentit\u00e4t zu schaffen, die neue Mitglieder anzieht und alte Mitglieder bindet.&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:769,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">Diese Informationen k\u00f6nnen Sie dann <strong>nutzen, um eine starke Markenidentit\u00e4t zu schaffen, die neue Mitglieder anzieht und alte Mitglieder bindet<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Um diese Identit\u00e4t zu schaffen, kombinieren Sie die Daten Ihrer Mitglieder mit einem Meinungsfragebogen \u00fcber ihre Zufriedenheit mit der Box. W\u00e4hlen Sie dann 1 bis 3 wichtige Verkaufsargumente, die Ihre Konkurrenten nicht haben. Einige wichtige Verkaufsargumente k\u00f6nnten sein:&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:769,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">Um diese Identit\u00e4t zu schaffen, <strong>kombinieren Sie die Daten Ihrer Mitglieder mit einem Meinungsfragebogen \u00fcber ihre Zufriedenheit mit der Box<\/strong>. W\u00e4hlen Sie dann 1 bis 3 wichtige Verkaufsargumente, die Ihre Konkurrenten nicht haben. Einige wichtige Verkaufsargumente k\u00f6nnten sein:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li>Gute \u00d6ffnungszeiten<\/li>\n<li>Hochwertige Ausstattung<\/li>\n<li>Sauberkeit<\/li>\n<li>Gute Trainer<\/li>\n<li>Gem\u00fctliche Atmosph\u00e4re<\/li>\n<li>Ausgerichtet auf Fitnessziele<\/li>\n<li>Training zu Hause<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Sobald Sie diese Verkaufsargumente ermittelt haben, k\u00f6nnen Sie sie in Ihre Marketingkampagnen einbauen und sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, indem Sie Ihre Identit\u00e4t zu einem Blickfang machen.&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:769,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">Sobald Sie diese Verkaufsargumente ermittelt haben, <strong>k\u00f6nnen Sie sie in Ihre Marketingkampagnen einbauen und sich einen Wettbewerbsvorteil<\/strong> verschaffen, indem Sie Ihre Identit\u00e4t zu einem Blickfang machen.<\/span><\/p>\n<p>*Wollen Sie mehr wissen? Hier ist ein interessanter Artikel: <a href=\"https:\/\/resawod.com\/de\/blog\/proximity-marketing-ihr-geschaeft-ankurbeln-kann\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Finden Sie heraus, wie Proximity Marketing Ihr Gesch\u00e4ft ankurbeln kann.<\/a>[\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=&#8220;4.17.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220; show_divider=&#8220;off&#8220; hover_enabled=&#8220;0&#8243; sticky_enabled=&#8220;0&#8243;][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.17.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220;]<\/p>\n<h2><span style=\"text-decoration: underline\"><strong>3- Beantworten Sie die wichtigsten Fragen f\u00fcr die Entwicklung einer datengesteuerten Managementstrategie<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Als Boxenbesitzer haben Sie wahrscheinlich viele Fragen zu Ihrem finanziellen Status, von \\&quot;Investiere ich effektiv in meine Box?\\&quot; bis hin zu \\&quot;Was ist meine profitabelste Sitzung?\\&quot;&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:769,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">Als Boxenbesitzer haben Sie wahrscheinlich viele Fragen zu Ihrem finanziellen Status, von &#8222;Investiere ich effektiv in meine Box?&#8220; bis hin zu &#8222;Was ist meine profitabelste Sitzung?&#8220;<\/span><\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Daten k\u00f6nnen Ihnen helfen, sie zu beantworten. Durch die Verfolgung von Kennzahlen wie Gewinnspanne, Umsatz pro Nutzer und Umsatz pro Sitzung k\u00f6nnen Sie die Effizienz Ihrer Box messen.&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:769,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">KPIs k\u00f6nnen Ihnen helfen, sie zu beantworten. Durch die Verfolgung von Kennzahlen wie Gewinnspanne, Umsatz pro Nutzer und Umsatz pro Sitzung k\u00f6nnen Sie die Effizienz Ihrer Box messen.<\/span><\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Die Verfolgung der Effizienz hilft Ihnen, eine datengest\u00fctzte Managementstrategie zu entwickeln, damit Sie nur in Sitzungen, Ger\u00e4te und Funktionen investieren, die Ihnen eine hohe Kapitalrendite (ROI) bringen.&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:769,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\"><strong>Die Verfolgung der Effizienz hilft Ihnen, eine datengest\u00fctzte Managementstrategie<\/strong> zu entwickeln, damit Sie nur in Sitzungen, Ger\u00e4te und Funktionen investieren, die Ihnen eine hohe Kapitalrendite (ROI) bringen.<\/span>[\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=&#8220;4.17.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220; show_divider=&#8220;off&#8220; hover_enabled=&#8220;0&#8243; 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sprechen. Personalisierung bedeutet, dass die Dienstleistung auf den Geschmack und die Vorlieben des K\u00e4ufers zugeschnitten wird.&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:769,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">Wenn Sie auf die neuen Trends im E-Commerce achten, werden die digitalen Vermarkter vielleicht von &#8222;Personalisierung&#8220; sprechen. <strong>Personalisierung bedeutet, dass die Dienstleistung auf den Geschmack und die Vorlieben des K\u00e4ufers zugeschnitten wird.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Und sie ist auch f\u00fcr die Fitness unerl\u00e4sslich. Um Ihre Box zu verbessern, investieren viele Manager in auff\u00e4llige Ger\u00e4te und neue Fitnessstudio-Funktionen. Aber das ist nicht immer das, was die Nutzer wollen.&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:897,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;10&quot;:1,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">Und sie ist auch f\u00fcr die Fitness unerl\u00e4sslich. Um Ihre Box zu verbessern, investieren viele Manager in auff\u00e4llige Ger\u00e4te und neue Fitnessstudio-Funktionen. Aber das ist nicht immer das, was die Nutzer wollen.<\/span><\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Das Sammeln von Daten erm\u00f6glicht es Ihnen zu verstehen, was die Nutzer von Ihrer Box erwarten und w\u00fcnschen. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Box zu personalisieren und die Nutzerzufriedenheit zu erh\u00f6hen. Auf der Grundlage ihres Feedbacks k\u00f6nnten Sie sich beispielsweise f\u00fcr eine Investition entscheiden:&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:769,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\"><strong>Das Sammeln von KPIS erm\u00f6glicht es Ihnen zu verstehen, was die Nutzer von Ihrer Box erwarten und w\u00fcnschen<\/strong>. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Box zu personalisieren und die <strong>Nutzerzufriedenheit zu erh\u00f6hen<\/strong>. Auf der Grundlage ihres Feedbacks k\u00f6nnten Sie sich beispielsweise f\u00fcr eine Investition entscheiden:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li>Erstellen Sie eine Facebook-Gruppe<\/li>\n<li>Events anbieten<\/li>\n<li>Zusammenarbeit mit anderen Boxen<\/li>\n<li>Personalisierte Rabatte f\u00fcr treue Nutzer<\/li>\n<li>Workshops mit Fachleuten (z. B. Ern\u00e4hrungsberatern)<\/li>\n<li>Aktivit\u00e4ten im Freien<\/li>\n<li>Einrichtung eines Ruhebereichs, in dem sich die Nutzer nach dem Training erholen k\u00f6nnen.<\/li>\n<li>Ver\u00f6ffentlichen Sie Blog-Artikel, in denen die Mitglieder etwas \u00fcber Gesundheit, Fitness usw. erfahren.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>*Suchen Sie nach neuen Wegen, um Ihre Nutzer einzubinden? Sehen Sie sich das an:\u00a0 <a href=\"https:\/\/resawod.com\/de\/blog\/5-schluessel-kundenerlebnis-angewandt-crosstraining-box\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">5 Schl\u00fcssel zum Kundenerlebnis, angewandt auf eine Crosstraining-Box.<\/a>[\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=&#8220;4.17.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220; show_divider=&#8220;off&#8220; hover_enabled=&#8220;0&#8243; sticky_enabled=&#8220;0&#8243;][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.17.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; hover_enabled=&#8220;0&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220; sticky_enabled=&#8220;0&#8243;]<\/p>\n<h2><span style=\"text-decoration: underline\"><strong>5- Prognostizieren Sie die Abwanderung und reduzieren Sie sie durch guten Kundenservice<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Im Durchschnitt verlieren die meisten Boxen und Fitnessstudios etwa 50 % ihrer neuen Mitglieder innerhalb von sechs Monaten nach der Anmeldung. Nat\u00fcrlich investieren viele Zentren stark in die Senkung ihrer Fluktuationsrate (die Rate, mit der Mitglieder ausscheiden).&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:769,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">Im Durchschnitt verlieren die <strong>meisten Boxen und Fitnessstudios etwa 50 % ihrer neuen Mitglieder innerhalb von sechs Monaten nach der Anmeldung<\/strong>. Nat\u00fcrlich investieren viele Zentren stark in die Senkung ihrer Fluktuationsrate (die Rate, mit der Mitglieder ausscheiden).<\/span><\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Und dank der Daten k\u00f6nnen Sie diese Investitionen mit Zuversicht t\u00e4tigen, da Sie vorhersagen k\u00f6nnen, wann die Abwanderung eintreten wird. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie datengest\u00fctzte Strategien zur Bindung von Nutzern einf\u00fchren, einschlie\u00dflich der Verbesserung des Nutzererlebnisses (Untersuchungen zeigen, dass 91 % der Kunden eher bereit sind, einem Unternehmen treu zu bleiben, das ein gutes Kundenerlebnis bietet).&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:769,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">Und dank der KPIs k\u00f6nnen Sie diese Investitionen mit Zuversicht t\u00e4tigen, <strong>da Sie vorhersagen k\u00f6nnen, wann die Abwanderung eintreten wird.<\/strong> Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie datengest\u00fctzte Strategien zur Bindung von Nutzern einf\u00fchren, einschlie\u00dflich der Verbesserung des Nutzererlebnisses (Untersuchungen zeigen, dass 91 % der Kunden eher bereit sind, einem Unternehmen treu zu bleiben, das ein gutes Kundenerlebnis bietet).<\/span><\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Um das Kundenerlebnis zu verbessern, sollten Sie den Kundendienstprozess selbst \u00fcberpr\u00fcfen und die verbesserungsbed\u00fcrftigen Bereiche notieren (einschlie\u00dflich der Schmerzpunkte, die die Benutzer frustrieren). Investieren Sie dann in m\u00f6gliche L\u00f6sungen, um z. B. diese Schmerzpunkte zu lindern:&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:769,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\"><strong>Um das Kundenerlebnis zu verbessern, sollten Sie den Kundendienstprozess selbst \u00fcberpr\u00fcfen und die verbesserungsbed\u00fcrftigen Bereiche notieren<\/strong> (einschlie\u00dflich der Schmerzpunkte, die die Benutzer frustrieren). Investieren Sie dann in m\u00f6gliche L\u00f6sungen, um z. B. diese Schmerzpunkte zu lindern:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li>Wie man eine E-Mail an den Kundendienst beginnt<\/li>\n<li>Integration von K\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) in Ihre Box<\/li>\n<li>Verwendung eines Chatbots<\/li>\n<li>Investitionen in maschinelles Lernen zur Analyse von Big Data in Ihrem Unternehmen<\/li>\n<li>Testen Sie einen Voicemail-Dienst<\/li>\n<li>Eine M\u00f6glichkeit schaffen damit ihre Kunden Feedbacks geben k\u00f6nnen<\/li>\n<li>Erm\u00f6glichen Sie ihren Kunden ein Basiswissen um sich selbst bedienen k\u00f6nnen<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=&#8220;4.17.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220; show_divider=&#8220;off&#8220; hover_enabled=&#8220;0&#8243; sticky_enabled=&#8220;0&#8243;][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8220;4.17.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.17.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.17.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; theme_builder_area=&#8220;post_content&#8220;]<span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Sobald Sie neue Strategien eingef\u00fchrt haben, k\u00f6nnen Sie deren Wirksamkeit anhand von Kennzahlen wie der Mitgliederbindungsrate und der durchschnittlichen t\u00e4glichen Anwesenheitsrate in Echtzeit messen.&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:769,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">Sobald Sie neue Strategien eingef\u00fchrt haben, k\u00f6nnen Sie deren Wirksamkeit anhand von Kennzahlen wie der Mitgliederbindungsrate und der durchschnittlichen t\u00e4glichen Anwesenheitsrate in Echtzeit messen.<\/span>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Daten sind wertvoll. 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