{"id":5343,"date":"2021-04-21T00:00:00","date_gmt":"2021-04-21T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/newweb.nubapp.com\/resawod\/kundenbindung-wie-du-die-kundenbindung-in-deinem-sportzentrum-erhohen-kannst\/"},"modified":"2022-05-12T10:40:19","modified_gmt":"2022-05-12T10:40:19","slug":"kundenbindung-wie-du-die-kundenbindung-in-deinem-sportzentrum-erhohen-kannst","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newweb.nubapp.com\/resawod\/de\/blog\/kundenbindung-wie-du-die-kundenbindung-in-deinem-sportzentrum-erhohen-kannst\/","title":{"rendered":"Kundenbindung: Wie du die Kundenbindung in deinem Sportzentrum erh\u00f6hen kannst."},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.13.0″ text_font_size=“15px“ text_letter_spacing=“1px“ custom_margin=“0px||0px||true|false“ custom_padding=“0px||0px||false|false“ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ sticky_enabled=“0″]\n

Was bedeutet Kundenbindung?<\/strong><\/h3>\nKundenbindung ist der Prozess, mit dem du deine Kunden dazu bringst, deine Dienstleistung oder deinem Produkt treu zu bleiben. <\/strong>Bei der Vielzahl an Produkten und Dienstleistungen, die heutzutage angeboten werden, wird es immer komplizierter, einen neuen Kunden zu gewinnen. Daher ist der Aufbau von Kundenloyalit\u00e4t eine entscheidende Strategie f\u00fcr jedes Sportzentrum. Ein Kunde, der bei dir bleibt, wird zu einer wiederkehrenden Einnahmequelle und sichert die Rentabilit\u00e4t deines Sportzentrums.<\/strong>\n\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.8.1″ header_font=“|||on|||||“ global_colors_info=“{}“]\n

Was sagen die Studien?<\/strong><\/h3>\nZahlreiche internationale Sportverb\u00e4nde und Organisationen haben interessante Studien zur Kundenbindung in Sportzentren durchgef\u00fchrt. Wir haben einige dieser Aussagen ausgew\u00e4hlt. Du hast jedoch alle Studien am Ende dieses Beitrags zu deiner Information.\n\nStudienergebnisse je nach Thema:\n
    \n \t
  • Wahl des Sportzentrums : <\/u><\/strong>60 % der Menschen sch\u00e4tzen mehr als nur eine Option, wenn es um die Wahl eines Sportzentrums geht. Dar\u00fcber hinaus glauben 50 % der Nutzer, dass sich ihr Sportzentrum nicht von anderen unterscheidet.<\/li>\n \t
  • Neue Kunden: <\/u><\/strong>Neukunden, die das Sportzentrum im ersten Monat etwa 3 Mal pro Woche nutzen, bleiben mit h\u00f6herer Wahrscheinlichkeit im ersten Jahr Mitglied. Zwischen 30-40% der neuen Mitglieder sind Menschen, die keine Vorerfahrung haben<\/strong> und zum ersten Mal ein Sportzentrum beitreten.<\/li>\n \t
  • Kundenbetreuung<\/strong>:<\/span> 12% der Kunden sagen, dass sie nie oder fast nie angesprochen werden, wenn sie ins Sportzentrum gehen. Der Kontakt der Trainer mit den Benutzern erh\u00f6ht die Anzahl der Besuche.<\/strong> Bei ca. 2 Interaktionen pro Monat kommt mindestens ein weiterer Besuch im Folgemonat hinzu.<\/li>\n \t
  • Ehemalige Mitglieder<\/strong><\/span>: Etwa 20 % der ehemaligen Mitglieder treten wieder in das selben Sportzentrum ein<\/strong> und nur 15 % verlassen das Sportzentrum, um ein anderes beizutreten.<\/li>\n \t
  • Community<\/strong><\/span>: Soziale Unterst\u00fctzung ist ein relevanter Faktor f\u00fcr die Kundenbindung, Training mit Familie oder Freunden erh\u00f6ht die Bindung. Dar\u00fcber hinaus wirkt sich die Beziehung zwischen den Gesch\u00e4ftspartner positiv auf die Mitarbeiterbindung aus und ist genauso wichtig oder wichtiger als die Beziehung zwischen Partner und Mitarbeiter.<\/li>\n<\/ul>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“3.29.3″ custom_margin=“||0px||false|false“ custom_padding=“||0px||false|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“][et_pb_image src=“https:\/\/webdevb.nubapp.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/browsing-in-gym-38VBMSU.jpg“ _builder_version=“3.29.3″ width=“69%“ module_alignment=“center“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=“4.8.1″ custom_margin=“||0px||false|false“ custom_padding=“||0px|||“ global_colors_info=“{}“]\n

    Wie sieht es mit der Treue bei euren Mitgliedern aus?<\/strong><\/h3>\nObwohl der Aufbau von Kundentreue nicht einfach ist, <\/strong>gibt es einige Aspekte und Ma\u00dfnahmen, die du in deiner Treuestrategie ber\u00fccksichtigen kannst:\n
      \n \t
    • Enge Kommunikation<\/span>:<\/strong> Vielleicht ist die Aufrechterhaltung einer engen Kommunikation mit deinen Mitglidern einer der wichtigsten Faktoren f\u00fcr die Kundenbindung. Damit gibst du ihnen nicht nur das Gef\u00fchl, gesch\u00e4tzt und geh\u00f6rt zu werden<\/strong>, sondern du kannst auch ihre Bed\u00fcrfnisse vorhersehen<\/strong>. Au\u00dferdem lernst du  auf diese Weise deine Mitglieder besser kennen, was dir bei der Verwaltung deines Sportzentrums auf allen Ebenen helfen wird.<\/li>\n \t
    • Verbessere den Service<\/u><\/strong>, den du anbietest, und die Aufmerksamkeit, die du dem Benutzer schenkst. Halte deine Mitarbeiter motiviert und priorisiere die Benutzererfahrung von dem Moment an, in dem sie in deinem Zentrum eintreten, bis sie es verlassen. Kontrolliere deine Installatioen und die Art und Weise, wie dein Personal mit den Mitgliedern umgeht.<\/li>\n<\/ul>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=“3_5,2_5″ _builder_version=“4.8.1″ min_height=“492px“ custom_margin=“0px||0px||false|false“ custom_padding=“0px||0px||false|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“3_5″ _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.8.1″ min_height=“527px“ custom_margin=“0px||0px||false|false“ custom_padding=“0px||0px||false|false“ global_colors_info=“{}“]\n
        \n \t
      • Erstelle exklusive Angebote und Werbeaktionen f\u00fcr Mitglieder<\/u><\/strong>. Abh\u00e4ngig von deinem Gesch\u00e4ftsmodell solltest du Strategien entwerfen, die profitabel sind und die dir helfen, Kunden zu binden. Angebote, Rabatte, VIP-Karten und sogar Geschenke sind einige Ideen, die dir in dieser Hinsicht helfen werden.<\/li>\n \t
      • Erstelle Veranstaltungen, Wettbewerbe oder Herausforderungen f\u00fcr die Benutzer deines Zentrums<\/u><\/strong>. Dies f\u00f6rdert die Teilnahme und das Gef\u00fchl der Zugeh\u00f6rigkeit zu einer Community.<\/li>\n \t
      • Mache deine Kunden zu Botschaftern f\u00fcr dein Zentrum<\/u><\/strong>. Nichts funktioniert besser als ein zufriedener Kunde, der dein Zentrum weiterempfiehlt. Mundpropaganda ist auch heute noch unerl\u00e4sslich. Dazu kannst Du Rabatte f\u00fcr die Gewinnung neuer empfohlener Mitglieder oder Werbegeschenke wie T-Shirts oder Werberucks\u00e4cke gestalten.<\/li>\n \t
      • Vergiss deine verlorenen Kunden nicht<\/span>:<\/strong> Vielleicht haben sie eine Zeit durchgemacht, in der sie aus verschiedenen Gr\u00fcnden nicht ins Zentrum kommen konnten und sich von daher abgemeldet haben. Aber es m\u00fcssen nicht unbedingt Kunden sein, die nie wiederkommen. Du kannst also Strategien entwickeln, die auf diese Kunden abzielen und sehr gute Ergebnisse erzielen.<\/li>\n<\/ul>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=“2_5″ _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“][et_pb_image src=“https:\/\/webdevb.nubapp.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/couple-at-the-gym-P85BVA7.jpg“ _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.8.1″ header_font=“|||on|||||“ global_colors_info=“{}“]\n

        Kontrolliere die Loyalit\u00e4t deines Zentrums \u00fcber unsere Sportzentrum-Management-Software.<\/strong><\/h3>\n
          \n \t
        • Kontrolliere deine Kundenbindung mit unseren Berichten \u00fcber Anmeldungen, Abmeldungen und Verl\u00e4ngerungen<\/span>: <\/strong>Damit kannst du sehen, wie sich die Treue deiner Benutzer im Zentrum entwickelt, und du hast einen Bericht \u00fcber die vorgenommenen Stornierungen.<\/li>\n \t
        • \u00dcberpr\u00fcfe die Statistiken der Zeitfenster mit den h\u00f6chsten Nutzerzahlen<\/span>,<\/strong> um die Aktivit\u00e4ten und das Personal deines Sportzentrums zu diesen Zeiten zu erh\u00f6hen.<\/li>\n \t
        • \u00dcberpr\u00fcfe die Anzahl der Teilnehmer an einer bestimmten Aktivit\u00e4t:<\/span> <\/strong>Auf diese Weise wei\u00dft du, welche Kurse am meisten nachgefragt werden und du kannst sehen, ob die Benutzer diese Aktivit\u00e4t Tag f\u00fcr Tag, Woche f\u00fcr Woche oder Monat f\u00fcr Monat wiederholen. Dar\u00fcber hinaus kannst du sehen, welcher Trainer bei deinen Mitglieder am beliebtesten ist. Du kannst auch Ma\u00dfnahmen bei den Kursen ergreifen, die eine geringe Bindung haben, oder Trainer mit geringer Anwesenheit und\/oder zur Treue motivieren.<\/li>\n \t
        • Schaue dir die soziodemografischen Daten deiner Benutzer aus Statistiken oder Berichten an, um das Alter oder Geschlecht deines aktuellen Kundenstands ermitteln zu k\u00f6nnen.<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.8.1″ header_font=“|||on|||||“ global_colors_info=“{}“]\n

          Aktionen, die du \u00fcber unsere Sportsoftware ausf\u00fchren kannst.<\/strong><\/h3>\n
            \n \t
          • Pflege eine enge Kommunikation mit deinen Mitgliedern<\/strong><\/span>. Hierf\u00fcr stehen dir mehrere Werkzeuge zur Verf\u00fcgung:\n
              \n \t
            • Nachrichten<\/li>\n \t
            • Newsletters<\/li>\n \t
            • Direcktnachrichten<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n \t
            • Erstelle Rabatte oder Aktionscodes<\/span>: <\/strong>Mit unserer Software kannst du Rabatte erstellen, die f\u00fcr deine Mitglieder gelten, und auch Promotion-Codes f\u00fcr deren Eink\u00e4ufe, die du an alle deine Benutzer oder an bestimmte Benutzer senden kannst.<\/li>\n \t
            • Lege unterschiedliche Zahlungsprofile in den Abonnements an<\/span>: <\/strong>Damit du diejenigen belohnen kannst, die schon lange das gleiche Abonnement haben, und so deren Treue f\u00f6rderst.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\nWir hoffen, dass dir diese Tipps dabei helfen k\u00f6nnen, eine Kundenbindungsstrategie zu erstellen, die die Rentabilit\u00e4t deines Zentrums erh\u00f6ht.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“3.29.3″ global_colors_info=“{}“]Quellen:<\/strong>\n\nSports & Fitness Industry Association (SFIA).\n\nInternational Health, Racquet & Sportsclubs Association (IHRSA).\n\nEuropean Health & Fitness Association (EHFA).\n\nThe Retention People (TRP).\n\nLes Mills International.\n\nOxigen Consulting.\n\nWSC Consulting.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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