Dirigir un box afiliado con éxito requiere un equipo de coaches dedicados y con talento. Estos entrenadores son los responsables de guiar a los clientes para que alcancen sus objetivos de fitness, proporcionándoles los conocimientos, el apoyo y la motivación necesarios para tener éxito.
Sin embargo, a veces algún coach de crosstraining puede no cumplir con las normas que has establecido en tu box, y las red flags comienzan a aparecer.
En este artículo, hablaremos las tres red flags más comunes de un coach de crosstraining que debes tener en cuenta y te contaremos los pasos que puedes dar para hacerles frente. ¡Vamos a ello!
Red flag 1: Rendimiento del coach de crosstraining en el box
Cuando se trata de dirigir un gimnasio o box exitoso, el rendimiento de los coaches es fundamental. Están en primera línea, interactuando con los usuarios y entregando resultados. Si el rendimiento de un coach de crosstrainng es consistentemente deficiente, puede tener un impacto negativo en la reputación del box, la retención de los usuarios y los ingresos.
*Ser owner de un box no es tarea fácil, por eso te dejamos este artículo por aquí: Los secretos para ser un owner de un box de éxito. Por si quieres echarle un ojo 
Para garantizar que los coaches estén desempeñando su mejor papel, es importante estar al tanto de sus métricas de rendimiento. Esto incluye el seguimiento de la feedback de los usuarios, los informes de progreso y la participación general. Si notas que un coach de crosstraining está recibiendo consistentemente comentarios negativos, no entrega resultados o no está respondiendo a los comentarios o entrenamiento, es hora de tomar medidas.
Una forma de abordar el bajo rendimiento es tener una conversación con el coach. Esta conversación debe ser honesta, directa y enfocada en soluciones. Comienza por describir tus preocupaciones y las áreas donde has notado una disminución en el rendimiento. Se específico y habla de situaciones concretas donde el coach no ha cumplido.
A continuación, ofrece apoyo y orientación cuando sea posible. Esto podría incluir formación adicional, recursos o mentoría. Sé claro acerca de tus expectativas. Establece metas y plazos claros para la mejora y haz un seguimiento regularmente para rastrear el progreso.
Es importante recordar que el bajo rendimiento en el box puede ser un signo de problemas más profundos. Los coaches pueden estar luchando con el agotamiento, la falta de compromiso o problemas personales que afectan su rendimiento. Si este es el caso, es importante ofrecer apoyo y recursos para ayudar al entrenador a abordar estos problemas.
Algunas señales de que un coach puede no estar rindiendo bien incluyen:
- Los usuarios solicitan ayuda con frecuencia a otros coaches.
- Los usuarios no mejoran a pesar de ir a entrenar regularmente.
- Los usuarios se quejan de la falta de atención de su coach.
Red flag 2: Falta de alineación con la visión del box
Otra red flag común, es la falta de alineación con la visión y los valores del box. Esto puede manifestarse de diversas formas: coaches que presionan a los miembros para que compren suplementos o servicios innecesarios, o aquel coach de crosstraining que prioriza sus propios objetivos personales por encima de las necesidades del box y sus miembros. Esta falta de alineación puede generar una falta de confianza, compromiso reducido, etc.
Un punto adicional a considerar al abordar la falta de alineación con la visión del box, es el impacto que puede tener en la cultura general del box. Un coach de crosstraining que no está alineado con los valores y la visión del box, puede crear un ambiente negativo y afectar la moral de otros miembros del personal y de los usuarios en general. Esto puede llevar a una disminución en las tasas de retención e incluso a la pérdida de negocio.
Para evitar esto, es importante comunicarse regularmente con los miembros del personal sobre los valores y la visión del box, y asegurarse de que todos estén a bordo y trabajando hacia los mismos objetivos. Fomenta la confianza y el feedback sincero en el equipo, así te asegurarás de que ningún problema se haga demasiado grande.
En general, garantizar la alineación con la visión y los valores es crucial para mantener una cultura positiva y garantizar el éxito a largo plazo. Abordar cualquier red flag desde el principio puede ayudar a evitar impactos negativos en tu box y sus usuarios, al tiempo que promueves una cultura de positividad y crecimiento.
*Si quieres saber más sobre la experiencia de cliente, sería buena idea que le echases un vistazo a este artículo: 5 claves de la experiencia del cliente aplicada a un box.
Red flag 3: Política
La tercera red flag a tener en cuenta son las violaciones de política por parte de algún coach de crosstraining de tu box. Esto puede incluir desde violaciones de protocolos de seguridad hasta violaciones de estándares éticos, y puede tener consecuencias graves para el box y sus usuarios. Es importante tener políticas y procedimientos claros y hacer cumplir de manera consistente para mantener un ambiente seguro y de apoyo para todos.
Las señales de que un coach de crosstraining puede estar violando las políticas incluyen:
- Romper repetidamente las normas de seguridad.
- Comportarse en contra del código de conducta del gimnasio, como hacer comentarios inapropiados o participa en la discriminación.
- Manejar mal la información de los usuarios o violar las políticas de privacidad.
Para abordar las violaciones de política, comienza por revisar las políticas y procedimientos del box con todos los miembros del personal. Asegúrate de que todos tengan claro qué se espera de ellos y las consecuencias por saltarse las normas. Es importante tener un sistema establecido para informar e investigar las violaciones de política, así como un proceso claro para la acción disciplinaria.
En conclusión, manejar empleados en cualquier negocio puede ser desafiante, pero en el mundo de los boxes puede ser particularmente complicado debido a la naturaleza cercana de la comunidad. Si estás atento a las red flags que hemos estado hablando en este artículo, puedes identificar mejor los posibles problemas desde antes y tomar medidas proactivas para abordarlos antes de que se agraven.
Al invertir tiempo y esfuerzo en construir un equipo fuerte y comprometido, crearás una comunidad próspera que beneficia tanto al coach de crosstraining como al usuario. Por lo tanto, estate atento, comunícate claramente y estate preparado para tomar medidas cuando sea necesario.
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