{"id":14573,"date":"2022-09-13T06:55:35","date_gmt":"2022-09-13T06:55:35","guid":{"rendered":"https:\/\/newweb.nubapp.com\/resawod\/?p=14573"},"modified":"2022-09-13T08:48:36","modified_gmt":"2022-09-13T08:48:36","slug":"kpis-box","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newweb.nubapp.com\/resawod\/es\/blog\/kpis-box\/","title":{"rendered":"5 beneficios de analizar los KPIs de tu box o gimnasio"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.17.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.17.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.17.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.17.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n<p><strong>KPI<\/strong> (Key Performance Indicators), en castellano \u201c<strong>Indicadores clave de rendimiento\u201d<\/strong>, son objetivos mediables que estableces para tu box. Estos objetivos, son los que te dan datos procesables sobre el estado de tu negocio. Sin ellos, estar\u00edas viajando sin una ruta.<\/p>\n<p>Los <strong>KPI\u2019s<\/strong> no son complicados, a pesar de poder resultar abrumadora la cantidad de datos que podemos procesar. Tan solo necesitas establecer lo que realmente te importa medir. Por ello, estos indicadores solo pueden estar establecidos por ti. Porque nadie mejor que tu sabe lo que <strong>necesita tu box para alcanzar el \u00e9xito.<\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.17.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.17.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.17.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p>Vamos a ver los cinco <strong>beneficios que obtienes al analizar los KPIs de tu box:<\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=\u00bb4.17.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb show_divider=\u00bboff\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; sticky_enabled=\u00bb0&#8243;][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.17.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<h2><span style=\"text-decoration: underline\"><strong>1- Descubre m\u00e1s clientes y aumenta tu alcance<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Despu\u00e9s de los cierres de COVID-19, los estudios muestran que s\u00f3lo el 69% de los socios volvieron a su box. Esto plantea a las empresas un gran problema: necesitan nuevos usuarios r\u00e1pidamente.<\/p>\n<p>Como la mayor\u00eda de centros est\u00e1n luchando por conseguir nuevos socios, la competencia es feroz. Pero <strong>los KPI&#8217;s pueden ayudarte<\/strong> a tomar la delantera. Al hacer un seguimiento de la tasa de retenci\u00f3n de socios, de los beneficios por sesi\u00f3n y de las cifras de asistencia media diaria, podr\u00e1s <strong>identificar las tendencias en el comportamiento de tus usuarios.<\/strong><\/p>\n<p>Esta informaci\u00f3n <strong>te ayudar\u00e1 a dise\u00f1ar una estrategia para ampliar tu base de usuarios<\/strong>, ya que puede utilizarla para tomar decisiones como:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li>Qu\u00e9 nuevas clases ofrecer<\/li>\n<li>Si necesitas nuevas fuentes de ingresos<\/li>\n<li>Qu\u00e9 nuevos equipos comprar<\/li>\n<li>Qu\u00e9 caracter\u00edsticas del box anunciar a los nuevos socios<\/li>\n<li>Si debes ampliar tu horario de apertura<\/li>\n<li>Qu\u00e9 tendencias de fitness incluir en tu calendario de actividades<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=\u00bb4.17.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb show_divider=\u00bboff\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; sticky_enabled=\u00bb0&#8243;][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.17.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n<h2><span style=\"text-decoration: underline\"><strong>2- Gana ventaja sobre la competencia y dale a tu box una identidad<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Al hacer un seguimiento de los KPIs de tu gimnasio, como el beneficio por sesi\u00f3n y la asistencia media diaria, puedes <strong>identificar lo que diferencia a tu box de la competencia<\/strong>.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, puedes <strong>aprovechar esta informaci\u00f3n para crear una fuerte identidad de marca <\/strong>que atraiga a nuevos socios y retenga a los antiguos.<\/p>\n<p>Para crear esta identidad, <strong>combina los datos de tus socios con un cuestionario de opini\u00f3n sobre su satisfacci\u00f3n con el box<\/strong>. A continuaci\u00f3n, elige entre 1 y 3 puntos de venta clave que tu competencia no tenga. Algunos puntos de venta claves podr\u00edan ser:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li>Buenos horarios de apertura<\/li>\n<li>Equipamiento de alta calidad<\/li>\n<li>Limpieza<\/li>\n<li>Buenos instructores<\/li>\n<li>Ambiente acogedor<\/li>\n<li>Alineado con los objetivos de fitness<\/li>\n<li>Proporcionar entrenamientos en casa<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una vez que hayas identificado estos puntos de venta, <strong>incorp\u00f3ralos a tus campa\u00f1as de marketing y consigue una ventaja competitiva<\/strong> haciendo de tu identidad, una llamada de atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>*\u00bfQuieres saber m\u00e1s? Te dejamos por aqu\u00ed un art\u00edculo interesante: <a href=\"https:\/\/resawod.com\/es\/blog\/marketing-proximidad-impulsa-box\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Descubre c\u00f3mo el marketing de proximidad puede impulsar tu box.<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=\u00bb4.17.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb show_divider=\u00bboff\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; sticky_enabled=\u00bb0&#8243;][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.17.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n<h2><span style=\"text-decoration: underline\"><strong>3- Responde a las preguntas clave para dise\u00f1ar una estrategia de gesti\u00f3n basada en KPIs<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Seguro que como owner de un box tienes muchas preguntas sobre su estado financiero, desde \u00ab\u00bfestoy invirtiendo en mi box de forma eficaz?\u00bb hasta \u00ab\u00bfcu\u00e1l es mi sesi\u00f3n m\u00e1s rentable?\u00bb<\/p>\n<p>Los KPI&#8217;s pueden ayudarte a responderlas. Mediante el seguimiento de KPIs como el margen de beneficios, los ingresos por usuario y los beneficios por sesi\u00f3n, puedes medir la eficiencia de tu box.<\/p>\n<p><strong>El seguimiento de la eficiencia te ayudar\u00e1 a dise\u00f1ar una estrategia de gesti\u00f3n<\/strong> basada en KPIs para que s\u00f3lo inviertas en sesiones, equipos y caracter\u00edsticas que te den un alto retorno de la inversi\u00f3n (ROI).<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=\u00bb4.17.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb show_divider=\u00bboff\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; sticky_enabled=\u00bb0&#8243;][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00bb1_2,1_2&#8243; make_equal=\u00bbon\u00bb custom_padding_last_edited=\u00bboff|phone\u00bb _builder_version=\u00bb4.17.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb use_background_color_gradient=\u00bbon\u00bb background_color_gradient_direction=\u00bb90deg\u00bb background_color_gradient_stops=\u00bb#21405a 0%|rgba(33,64,90,0.74) 100%\u00bb background_color_gradient_overlays_image=\u00bbon\u00bb background_color_gradient_start=\u00bb#21405a\u00bb background_color_gradient_end=\u00bbrgba(33,64,90,0.74)\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/newweb.nubapp.com\/resawod\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/top-section-bg-image.jpg\u00bb background_position=\u00bbtop_center\u00bb max_width=\u00bb796px\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb0px|0px|0px|0px|false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px|0px|0px|0px|false|true\u00bb custom_padding_phone=\u00bb0px|1em|0px|1em|false|true\u00bb custom_css_main_element=\u00bbdisplay: flex;||align-items: center;\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_2&#8243; 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Para mejorar tu box, muchos gerentes invierten en equipos llamativos y en nuevas funciones de gimnasio. Pero esto no siempre es lo que quieren los usuarios.<\/p>\n<p><strong>El analisis de KPIs te permitir\u00e1 comprender qu\u00e9 quieren los usuarios<\/strong> y qu\u00e9 esperan de tu box. Esto te ayudar\u00e1 a elegir formas de personalizar tu box y<strong> aumentar la satisfacci\u00f3n de los usuarios.<\/strong> Por ejemplo, en funci\u00f3n de las opiniones que tengan, podr\u00edas decidir invertir en:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li>Crear un grupo en Facebook<\/li>\n<li>Celebraci\u00f3n de eventos sociales<\/li>\n<li>Colaboraciones con otros boxes<\/li>\n<li>Descuentos personalizados para usuarios fieles<\/li>\n<li>Talleres con profesionales (como dietistas)<\/li>\n<li>Clases al aire libre<\/li>\n<li>Creaci\u00f3n de un espacio de descanso para que los usuarios disfruten despu\u00e9s del entrenamiento<\/li>\n<li>Publicar art\u00edculos en el blog que ense\u00f1en a los socios sobre la salud, la forma f\u00edsica, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>*\u00bfBuscas formas diferentes de fidelizar a tus usuarios? \u00c9chale un ojo a esto, <a href=\"https:\/\/resawod.com\/es\/blog\/5-claves-experiencia-cliente-box-crosstraining\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">5 claves de la experiencia aplicada a un box de crosstraining.<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=\u00bb4.17.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb show_divider=\u00bboff\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; sticky_enabled=\u00bb0&#8243;][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.17.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n<h2><span style=\"text-decoration: underline\"><strong>5- Predice la p\u00e9rdida de usuarios y dismin\u00fayela mediante un buen servicio al cliente<\/strong><\/span><\/h2>\n<p>Por t\u00e9rmino medio, <strong>la mayor\u00eda de los boxes y gimnasios pierden aproximadamente el 50% de sus nuevos socios en los seis meses siguientes a su inscripci\u00f3n<\/strong>. Naturalmente, muchos centros invierten mucho en reducir su tasa de bajas (la tasa de abandono de los socios).<\/p>\n<p>Y con los KPIs, se pueden hacer esas inversiones con confianza, ya que <strong>se puede predecir cu\u00e1ndo se producir\u00e1 la p\u00e9rdida de usuarios<\/strong>. Esto te ayudar\u00e1 a poner en marcha estrategias basadas en datos para retener a los usuarios, incluida la mejora de la experiencia de los mismos (ya que las investigaciones demuestran que es m\u00e1s probable que el 91% de los clientes permanezcan fieles a una empresa que ofrece una buena experiencia al cliente).<\/p>\n<p><strong>Para mejorar la experiencia del cliente, revisa el proceso de atenci\u00f3n al cliente y anota las \u00e1reas que necesitan mejorar<\/strong> (incluidos los puntos de dolor que frustran a los usuarios). A continuaci\u00f3n, invierte en posibles soluciones para aliviar estos puntos de dolor, por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li>C\u00f3mo iniciar un correo electr\u00f3nico de atenci\u00f3n al cliente<\/li>\n<li>Integrar la Inteligencia Artificial (IA) en tu box<\/li>\n<li>Utilizar un chatbot<\/li>\n<li>Invirtiendo en Machine Learning para analizar Big Data de tu negocio<\/li>\n<li>Probar un servicio de buz\u00f3n de voz<\/li>\n<li>Creando un espacio para recoger las opiniones de los socios<\/li>\n<li>Creando una base de conociminetos para que los clientes puedan atenderse a s\u00ed mismos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_divider _builder_version=\u00bb4.17.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb show_divider=\u00bboff\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; sticky_enabled=\u00bb0&#8243;][\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.17.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.17.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.17.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb]<\/p>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Una vez que hayas implementado nuevas estrategias, podr\u00e1 utilizar m\u00e9tricas como la tasa de retenci\u00f3n de socios y la tasa media de asistencia diaria para medir su eficacia en tiempo real.&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:768,&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0}\">Una vez que hayas implementado nuevas estrategias a psrtir del an\u00e1lisis de KPIs para tu gimnasio o box, podr\u00e1s utilizar KPIs, como la tasa de retenci\u00f3n de socios y la tasa media de asistencia diaria, para medir su eficacia en tiempo real.<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los datos son valiosos. 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