{"id":18005,"date":"2023-04-25T06:47:23","date_gmt":"2023-04-25T06:47:23","guid":{"rendered":"https:\/\/newweb.nubapp.com\/resawod\/?p=18005"},"modified":"2023-04-25T08:52:56","modified_gmt":"2023-04-25T08:52:56","slug":"funcionalidades-resawod-para-ayudarte-a-retener-a-los-usuarios-de-tu-box","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newweb.nubapp.com\/resawod\/es\/blog\/funcionalidades-resawod-para-ayudarte-a-retener-a-los-usuarios-de-tu-box\/","title":{"rendered":"Funcionalidades Resawod para ayudarte a retener a los usuarios de tu box<\/strong>"},"content":{"rendered":"

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Dise\u00f1ar estrategias que te ayuden a retener a tus usuarios, no es f\u00e1cil. Sin embargo, en un sector con tan alta rotaci\u00f3n como el fitness, se vuelve necesario implantar estrategias que nos ayuden a fidelizar a nuestros clientes.<\/strong><\/p>\n

En este sentido, es importante contar con las herramientas adecuadas<\/strong>, ya que implementar estas estrategias y ejecutarlas manualmente, puede convertirse en un imposible y volverse en nuestra contra.<\/p>\n

Veamos en profundidad qu\u00e9 es la retenci\u00f3n y c\u00f3mo podemos mejorar la retenci\u00f3n de los usuarios de nuestro box.<\/strong><\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la retenci\u00f3n de usuarios en un box?<\/h2>\n

Conseguir un nuevo usuario es hasta siete veces m\u00e1s caro que fidelizar a uno que ya est\u00e1 con nosotros. Por ello es muy importante trabajar nuestra tasa de retenci\u00f3n<\/strong>, con la que veremos que capacidad de fidelizaci\u00f3n tenemos de nuestros usuarios actuales.<\/p>\n

Si leemos le diccionario, retener es \u201cimpedir que algo salga, se mueva, se elimine o desaparezca\u201d. Por consiguiente, la retenci\u00f3n de los clientes de nuestro box es esencialmente evitar que nuestros clientes desaparezcan, es decir, se vayan.<\/strong><\/p>\n

Para calcular la tasa de retenci\u00f3n, existe una f\u00f3rmula muy sencilla que nos ayudar\u00e1 a saber nuestra capacidad de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n

F\u00f3rmula para calcular la tasa de retenci\u00f3n<\/h3>\n

[(Usuarios finales \u2013 nuevos usuarios)\/usuarios iniciales] *100<\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo podemos mejorar la retenci\u00f3n de los usuarios de nuestro box?<\/h2>\n

Tanto si el resultado de la f\u00f3rmula es positivo como negativo, deber\u00e1s plantear acciones para mejorar y\/o mantener la retenci\u00f3n de tu box.<\/strong><\/p>\n

Dentro de estas acciones, hay tres que son clave;<\/p>\n

    \n
  1. La atenci\u00f3n al cliente<\/li>\n
  2. El sentimiento de comunidad<\/li>\n
  3. La comunicaci\u00f3n fluida<\/li>\n<\/ol>\n

    Si atendemos a estos tres pilares dentro de nuestra estrategia de retenci\u00f3n, estaremos en el buen camino. As\u00ed, deberemos plantear diversas acciones que nos ayuden a mejorar la atenci\u00f3n al cliente, el sentimiento de comunidad, y la comunicaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

    1. Atenci\u00f3n al cliente.<\/h3>\n

    Que el cliente se sienta valorado y escuchado es una de las claves de la retenci\u00f3n<\/strong>. Si su experiencia es sencilla, r\u00e1pida y efectiva, seguramente su satisfacci\u00f3n con tu box sea alta. Realizar reservas, pagos, comunicarse contigo\u2026. Todo ello ayudar\u00e1 a que esa atenci\u00f3n al cliente sea excelente.<\/p>\n

    2. Sentimiento de comunidad.<\/h3>\n

    Si algo tiene esta disciplina, es que a pesar de ser un ejercicio fundamentalmente individual, nunca est\u00e1s solo, y el grupo juega un importante peso en todas las clases de un box. Sentirse parte de una comunidad \u201clos crossfiteros\u201d tanto sentirse parte de la comunidad de tu box en particular, har\u00e1 que tu retenci\u00f3n aumente<\/strong><\/p>\n

    3. La comunicaci\u00f3n fluida.<\/h3>\n

    Tanto la facilidad del usuario para ponerse en contacto contigo, como la constante comunicaci\u00f3n relevante que tu tengas con \u00e9l, juegan un papel importante. Estrechamente ligada a la atenci\u00f3n al cliente, la comunicaci\u00f3n fluida ayudar\u00e1 a esa retenci\u00f3n de tus usuarios<\/strong>. As\u00ed, las noticias, los emails, mensajes personales\u2026 todo juega un gran papel.<\/p>\n

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    Funcionalidades Resawod para mejorar la retenci\u00f3n de los usuarios de tu box<\/h2>\n

     <\/p>\n

    Desde Resawod sabemos la importancia que cobra la retenci\u00f3n en todo box. Conseguir clientes no siempre es f\u00e1cil, y por eso, la retenci\u00f3n cobra un especial lugar. Por ello, nuestro software de gesti\u00f3n de boxes te ofrece funcionalidades espec\u00edficas que mejorar\u00e1n tu tasa de retenci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

     <\/p>\n

      \n
    • \n

      Autorrenovaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n

      Un cliente que tiene que renovar su abono manualmente, es m\u00e1s probable que pueda pensar marcharse que uno que renueve autom\u00e1ticamente. Nuestra funcionalidad de autorrenovaciones, hace que la experiencia del usuario sea m\u00e1s fluida y c\u00f3moda, lo que puede aumentar la retenci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Mensajes in app<\/strong><\/h4>\n

      Como ya te hemos comentado, la comunicaci\u00f3n cuenta con un buen peso en la retenci\u00f3n. Con Resawod podr\u00e1s mandar mensajes personales directamente a tus usuarios desde su app m\u00f3vil.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Email<\/strong><\/h4>\n

      Contar con emails automatizados, as\u00ed como poder mandar newsletter programadas y segmentadas seg\u00fan tipo de clientes, te ayudar\u00e1 a mantener esa comunicaci\u00f3n fluida con tus usuarios mejorando tu retenci\u00f3n<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      News<\/strong><\/h4>\n

      Con nuestro tabl\u00f3n de noticias, puedes crear sencillas comunicaciones que tus usuarios ver\u00e1n en su app m\u00f3vil. Es el lugar id\u00f3neo para comunicar tus ofertas, promociones, eventos, competiciones, incluso art\u00edculos de tu blog. Con ello lograr\u00e1s reforzar el sentimiento de comunidad.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Informes y estad\u00edsticas.<\/strong><\/h4>\n

      Con nuestros informes, no solo podr\u00e1s calcular la f\u00f3rmula de retenci\u00f3n, si no que adem\u00e1s podr\u00e1s extraer datos y detectar a personas que puedan estar en riesgo de baja, para tomar acciones con ellas y evitar su baja, as\u00ed como detectar qu\u00e9 personas van m\u00e1s a tu gimnasio.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      WOD y PR’s.<\/strong><\/h4>\n

      Con nuestro m\u00f3dulo de WOD, podr\u00e1s aplicar la gamificaci\u00f3n, una de las mejores estrategias para retener a tus usuarios. Si no sabes qu\u00e9 es la gamificaci\u00f3n, te aconsejamos leer este art\u00edculo (enlace). Con el modulo WOD, no solo podr\u00e1s poner los WODs de las clases, si no que tus usuarios podr\u00e1n subir sus resultados y entrar en una competici\u00f3n sana con sus compa\u00f1eros.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Gesti\u00f3n de redes sociales integrada.<\/strong><\/h4>\n

      Gracias a nuestra integraci\u00f3n con Metricool, desde Resawod puedes gestionar todas tus redes sociales desde la misma plataforma. Las redes sociales, cobra un papel fundamental tanto en el sentimiento de comunidad, como en la comunicaci\u00f3n fluida con tus usuarios. Por eso, debe ser un canal que tomes muy en cuenta, y nosotros te lo ponemos f\u00e1cil integr\u00e1ndolo en tu plataforma de gesti\u00f3n Resawod.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Venta de servicios adicionales<\/strong><\/h4>\n

      Desde Resawod, es muy f\u00e1cil ofrecer servicios adicionales a tus clientes, como clases especiales, charlas, o incluso fisioterapia o nutrici\u00f3n. Contar con estos servicios complementarios en tu box, te ayudar\u00e1 a mejorar la fidelizaci\u00f3n de tus clientes, ya que ver\u00e1n m\u00e1s oferta y una experiencia m\u00e1s completa.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Compra de abonos y bonos online. <\/strong><\/h4>\n

      Relacionado con el punto 1 de los pilares que te hemos comentado antes, la atenci\u00f3n al cliente, la compra online de abonos y bonos mejorar\u00e1 la fluidez de la principal gesti\u00f3n que un cliente debe realizar, mejorando su experiencia notablemente<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

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      Como ves en Resawod, nos tomamos muy enserio la frase de que \u201cconseguir a un cliente cuesta 10 veces m\u00e1s que retener a uno que ya tienes\u201d. Por eso, ponemos a disposici\u00f3n de nuestros clientes m\u00faltiples funcionalidades que les ayuden a retener a sus usuarios<\/strong>. Porque la experiencia de tus usuarios, tambi\u00e9n es parte de nuestro trabajo.<\/p>\n

      Si has llegado hasta aqu\u00ed, no puedes irte sin que te ense\u00f1emos en vivo todas las funcionalidades de Resawod para retener a los usuarios de tu box. Pide tu demo gratuita.\u00a0<\/strong><\/p>\n

      [\/et_pb_text][et_pb_button button_text=\u00bbPide tu demo gratuita\u00bb _builder_version=\u00bb4.19.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb url_new_window=\u00bbon\u00bb button_url=\u00bb@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9saW5rX3VybF9wYWdlIiwic2V0dGluZ3MiOnsicG9zdF9pZCI6IjQ1NjUifX0=@\u00bb _dynamic_attributes=\u00bbbutton_url\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″ button_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_button=\u00bbon\u00bb button_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb button_bg_color=\u00bb#F7AE22″ button_bg_enable_color=\u00bbon\u00bb][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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