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En esta \u00e9poca en la que nos encontramos, donde el usuario cada vez usa m\u00e1s el m\u00f3vil, no solo para relacionarse con sus amigos y ver v\u00eddeos, estamos en un momento en el que est\u00e1n proliferando las compras online y herramientas, como la nuestra, para reservar, comprar incluso hacer ejercicio a trav\u00e9s del m\u00f3vil. Por eso, creemos en la importancia de la usabilidad y dise\u00f1o web.<\/p>\n
Para que vosotros conozc\u00e1is mejor esta realidad, hoy nos tomamos un caf\u00e9 con Ricardo Gil, UX Designer, que, con amplia experiencia en este \u00e1mbito, colabora con nosotros desde hace unos meses ayud\u00e1ndonos a mejorar la experiencia de usuario tanto del software como en nuestras aplicaciones<\/p>\n
\u00bfQuieres saber m\u00e1s acerca de este mundo?<\/p>\n
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Nac\u00ed en Pamplona el mismo a\u00f1o que se estren\u00f3 El Retorno del Jedi (1983) y soy programador de formaci\u00f3n. Pero all\u00e1, en 2007, hubo que mejorar la accesibilidad de las webs de la Administraci\u00f3n P\u00fablica y en la consultora donde trabajaba yo era el \u00fanico con conocimientos de front. Me anim\u00e9 a hacer un m\u00e1ster en Accesibilidad y Usabilidad Web y hasta hoy.<\/p>\n
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A solucionar problemas (R\u00ede). UX tiene varios pasos. Entender el problema, investigar, idear, prototipar, testear\u2026. Es decir, usamos el dise\u00f1o como una metodolog\u00eda para resolver problemas de forma creativa y orientada a las necesidades de los usuarios.<\/p>\n
Lo habitual, por desgracia, suele ser que las empresas buscan soluciones. Y realmente no saben cu\u00e1l es el problema que quieren arreglar, ni si la soluci\u00f3n (o idea) que quieren ejecutar es la id\u00f3nea para solucionar el problema.<\/p>\n
Para lograr esto involucramos a todos, los stakeholders (gerentes, atenci\u00f3n al cliente, log\u00edstica,\u2026 y cualquier persona que est\u00e9 relacionada con el problema) y tambi\u00e9n los clientes. Tratamos de entender el problema para todas las partes e investigamos qu\u00e9 hacen los usuarios y c\u00f3mo lo hacen.<\/p>\n
Se hacen sesiones de ideaci\u00f3n, algunas ideas se prototipan, se prueban y si no funcionan se vuelve atr\u00e1s.<\/p>\n
Es un proceso en el que cualquier persona de la empresa debe participar. Es necesario descubrir que nuestro producto lo usan personas y descubrir a esas personas, c\u00f3mo lo usan, qu\u00e9 piensan, qu\u00e9 les frustra, \u2026. y eso s\u00f3lo se logra implic\u00e1ndose en el proceso de UX.<\/p>\n
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Definitivamente. Cada vez es m\u00e1s habitual pero a\u00fan cuesta entender la figura del UX y c\u00f3mo y hasta d\u00f3nde deber\u00eda estar integrado en la empresa. Afortunadamente la cultura de las startups y la b\u00fasqueda de innovaci\u00f3n en grandes empresas est\u00e1 creando esta necesidad.<\/p>\n
<\/strong>UX no es algo nuevo. Amazon y Google llevan casi 25 a\u00f1os poni\u00e9ndolo en pr\u00e1ctica. S\u00ed, son dos gigantes, pero startups de 5 personas que est\u00e1n ahora mismo creando los productos del futuro, tienen a un UX en el equipo.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.13.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n Descubrir qu\u00e9 es realmente lo que pasa en el mundo real con nuestro producto.<\/p>\n Podemos hacer encuestas, mirar anal\u00edticas, intuir, creer\u2026. Pero no sabemos qu\u00e9 pasa con nuestro producto. C\u00f3mo lo usa la gente. D\u00f3nde lo usan. Y sobre todo, por qu\u00e9 lo usan.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.13.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n (Risas) Esta es buena. Siempre he pensado que haber tenido un pie metido en el mundo del desarrollo me da una perspectiva t\u00e9cnica que a veces es buena. Pero creo que la experiencia empieza a ser importante tambi\u00e9n. Me ha tocado trabajar en proyectos de peque\u00f1os locales y proyectos internacionales para empresas como Harley Davidson o HQ, y eso al final te da una experiencia muy importante.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.13.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n Principalmente, la empat\u00eda y la paciencia. Hay que ser capaces de escuchar sin juzgar y saber ponerse en \u201clos zapatos\u201d de las personas. Y no me refiero \u00fanicamente a los usuarios, tambi\u00e9n a los stakeholders. Muchas veces, hay que saber entender qu\u00e9 quiere decir un gerente cuando dice \u201cnecesitamos hacer esto as\u00ed\u201d. Hay que hacer las preguntas correctas para descubrir qu\u00e9 problema hay detr\u00e1s.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.13.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n M\u00e1s que hacer pruebas de usabilidad, intentar\u00eda convencerles de integrar el UX dentro de la empresa. Es tan sencillo como que si no conoces qu\u00e9 est\u00e1 pasando es muy f\u00e1cil para una nueva empresa descubrirlo y lanzar un mejor producto.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.13.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n Empat\u00eda y paciencia.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.13.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n Ahora mismo, como siempre ha pasado en nuestro sector, muchas voces ya no hablan de UX, si no de Dise\u00f1o de Producto,y algunos ya est\u00e1n con el Strategic Design (tratando de dise\u00f1ar el futuro)\u2026 pero desde que yo empec\u00e9 en esto siempre se ha tratado de lo mismo: entender qu\u00e9 est\u00e1 pasando.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [et_pb_section fb_built=\u00bb1″ theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb _builder_version=\u00bb4.13.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.13.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb min_height=\u00bb225.8px\u00bb][et_pb_column _builder_version=\u00bb4.13.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb type=\u00bb4_4″ theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.13.0″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ sticky_enabled=\u00bb0″] En esta \u00e9poca en la que nos encontramos, donde el usuario cada vez usa m\u00e1s el m\u00f3vil, no solo para relacionarse con sus amigos y ver v\u00eddeos, estamos en un momento en el que est\u00e1n proliferando las […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":5877,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"categories":[44],"tags":[],"yoast_head":"\n\u2013 \u00bfCu\u00e1l es el principal valor que aporta la figura de un UX a una empresa?<\/strong><\/h5>\n
\u2013 \u00bfY el de Ricardo en particular?<\/strong><\/h5>\n
\u2013 \u00bfCu\u00e1les son las habilidades necesarias para ser un buen UX?<\/strong><\/h5>\n
\u2013 \u00bfC\u00f3mo convencer\u00edas a una empresa de la necesidad de hacer pruebas de usabilidad?<\/strong><\/h5>\n
\u2013 En muchos casos se realizan estudios de campo, se trata con gente real, con usuarios, \u00bfCu\u00e1les son las habilidades necesarias que debe tener un UX en estos casos?<\/strong><\/h5>\n
\u2013 \u00bfCu\u00e1l es el futuro del UX?<\/strong><\/h5>\n