Une stratégie qui s’est avérée très utile pour l’industrie du fitness est l’utilisation de contenu généré par les utilisateurs (UGC). Dans cet article, nous vous expliquons ce qu’est le UGC et comment il peut transformer votre salle de sport en augmentant l’engagement de votre membres et en renforçant votre image de marque.
Qu’est-ce que le contenu UGC ?
Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) ou, dans le cas des salles de sport, le contenu piloté par les utilisateurs, est la version moderne du bouche-à-oreille.
Il s’agit d’un contenu original, spécifique à une salle de sport, créé par les utilisateurs et publié sur les réseaux sociaux ou d’autres canaux. Il peut s’agir d’une image, d’une vidéo, d’une critique, d’un témoignage ou d’un podcast, créés par les utilisateurs de votre salle de sport.
Importance du contenu UGC pour l’engagement des membres de votre salle de sport
Ce type de contenu présente deux avantages majeurs pour votre salle de sport :
Instaurer la confiance et favoriser la création d’une communauté en ligne
Les gens font confiance aux autres. Le contenu généré par les utilisateurs agit comme une recommandation personnelle d’un ami ou d’un membre de la famille.
Selon certains rapports, les utilisateurs font 50 % plus confiance à une salle de sport qui dispose d’avis qu’à une autre qui n’en a pas. Le contenu généré par les utilisateurs n’est rien d’autre que cela : des avis d’utilisateurs qui ont déjà rejoint votre salle de sport.
Développez votre salle de sport
Plus d’impact, moins de coûts. Le UGC est un moyen rentable d’attirer des utilisateurs potentiels dans votre salle de sport, car il génère du trafic vers le site web et les plateformes de réseaux sociaux de votre salle de sport.
Quel est le coût pour demander à vos utilisateurs de partager leur expérience de la salle de sport ? Pratiquement rien. De plus, environ 80 % des gens croient que le UGC aide à influencer les décisions d’achat des consommateurs, comparativement au contenu créé par les marques (13 %) et les influenceurs des réseaux sociaux (8 %).
3 conseils pour élaborer une stratégie UGC
1. Faire simple
Restez simple. En d’autres termes, faites en sorte qu’il soit facile pour vos utilisateurs de partager ce type de contenu. La première étape consiste à choisir une plateforme généraliste comme Instagram, afin de vous assurer que la grande majorité de vos utilisateurs utilisent déjà cette plateforme et la connaissent bien.
Vous pouvez également concevoir une zone spécifique dans la salle de sport où les utilisateurs peuvent prendre des photos ou enregistrer leurs séances d’entraînement, en utilisant un arrière-plan accrocheur ou un panneau avec le hashtag officiel de la salle de sport.
Donnez-leur également la possibilité de disposer d’outils tels que des trépieds pour téléphones portables ou des éclairages de studio pour améliorer la qualité des photos.
D’autre part, il est important de promouvoir un environnement de confiance où les utilisateurs se sentent à l’aise pour partager leurs expériences de manière honnête et non filtrée.
2. Encouragez vos utilisateurs à participer
Bien entendu, il est essentiel d’impliquer vos utilisateurs pour que votre stratégie de UGC fonctionne logiquement. Encouragez vos utilisateurs à partager leurs expériences quotidiennes à la salle de sport.
L’utilisation de hashtags est très importante lorsqu’il s’agit de contrôler et d’analyser tout le contenu téléchargé lié à votre salle de sport. Créez un hashtag spécifique pour votre salle de sport où les utilisateurs peuvent partager des images de leurs réalisations, de leurs séances d’entraînement préférées ou des bons moments passés dans votre salle de sport.
Offrez des incitations qui motivent les utilisateurs à partager votre contenu, comme des réductions exclusives sur les frais d’adhésion ou un accès anticipé à des cours spéciaux.
Répondez au contenu généré par les utilisateurs et engagez-vous activement, en les remerciant pour leur contenu et en encourageant la conversation et l’interaction.
Parlez également à vos utilisateurs de la valeur de leur contenu et de la manière dont il peut influencer positivement d’autres personnes, ce qui les motivera à contribuer de manière continue.
3. Impliquez les entraîneurs de votre salle de sport
Les utilisateurs font confiance aux entraîneurs de votre salle de sport et voir comment ils réagissent à vos vidéos et photos les rendra sans aucun doute fiers et renforcera leur sens de la communauté d’une manière incroyable.
De plus, votre équipe est composée d’experts, ce qui apporte une variété de perspectives et de connaissances lors de la conception de votre stratégie de réseaux sociaux.
Ils peuvent créer différents types de contenus, tels que des vidéos de conseils d’entraînement, des démonstrations d’exercices, des programmes d’exercices personnalisés et des conseils en matière de nutrition, ce qui permet de maintenir l’intérêt de votre public et d’attirer différents segments de clientèle.
Une autre idée consiste à organiser, une fois par semaine, des séances de questions-réponses en direct avec l’un des entraîneurs. Les utilisateurs peuvent ainsi poser des questions directement à l’entraîneur et obtenir une réponse personnalisée à chacune de leurs interrogations.
En partageant leurs propres expériences, connaissances et conseils, ils donnent une touche personnelle au contenu généré par les utilisateurs, ce qui le rend plus compréhensible. D’autre part, vos coachs peuvent donner un retour d’information précieux sur le contenu généré par les utilisateurs, en identifiant ce qui fonctionne bien et les domaines qui pourraient être améliorés.
Comment analyser la performance d’une stratégie UGC ?
Il ne sert à rien de concevoir une stratégie de réseaux sociaux si vous ne savez pas si elle a fonctionné ou non. Les plateformes de réseaux sociaux proposent des milliers d’indicateurs, mais savez-vous lesquels sont vraiment importants ? Les voici :
- Engagement : la pierre angulaire de toute stratégie de réseaux sociaux. Vos followers interagissent-ils avec votre contenu ? C’est ce qui compte vraiment. Regardez le nombre de likes, de commentaires et de partages de votre contenu. Plus votre public est actif, mieux c’est.
- La portée : combien de personnes ont vu votre contenu ? La portée vous indique jusqu’où votre message est parvenu. Si vous constatez une augmentation de la portée, c’est le signe que votre stratégie fonctionne et que votre contenu devient viral (bravo !).
- Conversions : votre stratégie génère-t-elle des résultats tangibles et combien de personnes se sont inscrites grâce à elle ? Pour le savoir, vous pouvez faire du même hashtag que vous avez utilisé sur Instagram (par exemple), un code de réduction sur le premier versement. De cette façon, vous pouvez voir si la stratégie a fonctionné ou si vous devez faire des changements.
En résumé, le contenu UGC est un outil très puissant pour attirer de nouveaux utilisateurs, car il renforce la confiance et la crédibilité de votre salle de sport en voyant votre communauté en ligne si impliquée. D’autre part, en élaborant une bonne stratégie et en analysant ses résultats, vous maximisez son impact tout en travaillant sur la fidélisation des utilisateurs. Ce ne sont que des avantages !
Connecter et convertir
Modèles d’emails pour Crosfit Box
