Comment assurer la fidélisation des membres pendant l’été

L’été peut être une période critique pour les salles de sport, en raison du nombre d’annulations ou de la baisse de fréquentation. Mais tout n’est pas perdu. Avec les bonnes stratégies, vous pouvez garder vos membres engagés, actifs… et satisfaits !

Dans cet article, nous verrons ce qu’est réellement la fidélisation, comment la mesurer dans votre salle de sport et trois stratégies efficaces pour l’améliorer pendant l’été. C’est parti !

Qu’est-ce que la fidélisation des membres ?

La fidélisation des membres est un indicateur clé qui mesure la capacité de votre salle à garder ses adhérents actifs et impliqués dans la durée.

Un bon taux de fidélisation reflète la satisfaction des utilisateurs, la confiance envers votre service et un sentiment d’appartenance. En plus de garantir des revenus stables, cela améliore la réputation de votre salle et génère des recommandations naturelles.

Comment calculer votre taux de fidélisation ?

Voici une formule simple pour le calculer :

Nombre d’adhérents en début de période – résiliations = Résultat A
Résultat A + nouvelles inscriptions = Résultat B (adhérents actifs en fin de période)

Vous pouvez appliquer ce calcul tous les mois, chaque trimestre ou pendant des périodes précises (comme juillet-août). Pour aller plus loin :

• Segmentez par type d’abonnement, tranche d’âge, ancienneté, etc.

• Identifiez les tendances : qui part ? quand ? pourquoi ?

Ces données vous permettront d’adapter vos actions de manière plus précise.

3 stratégies pour fidéliser vos membres pendant l’été

1. Promotions et offres intelligentes

C’est une stratégie classique, mais qui reste redoutablement efficace si elle est bien pensée. Voici 3 idées adaptées à 2025 :

• Parrainage entre amis : offrez des séances gratuites, un mois offert ou un contenu premium aux membres qui amènent un ami. Vous pouvez aussi offrir une récompense aux deux s’ils relèvent un défi ensemble.

• Promotions estivales ciblées : pensez à des packs flexibles comme “2 mois achetés = 1 offert”, des tarifs famille ou des prix préférentiels pour ceux qui s’entraînent régulièrement en été.

• Offres flash personnalisées : utilisez votre logiciel pour détecter les membres inactifs et envoyez-leur des promotions limitées dans le temps, comme “Reviens cette semaine et entraîne-toi gratuitement jusqu’à dimanche”.

🔧 Conseil Resawod : Vous souhaitez créer une campagne efficace ? Consultez notre article 5 étapes pour créer une promotion dans votre salle de sport

2. Coaching personnalisé et programmes estivaux

De nombreux utilisateurs manquent de motivation en été. Mais un bon accompagnement peut faire la différence.

• Séances d’essai ou packs à prix réduit : idéal pour ceux qui n’ont jamais testé le coaching personnel. Vous pouvez aussi proposer des formules “2 pour 1” à partager entre amis.

• Plans d’entraînement sur mesure pour l’été : créez des routines spécifiques aux objectifs saisonniers : forme pendant les vacances, préparation aux sports d’extérieur, ou séances rapides pour les journées chaudes. N’hésitez pas à mixer intérieur et extérieur.

• Défis fitness ludiques : lancez des challenges comme “15 jours d’entraînement = un cadeau”. Utilisez votre appli, les réseaux sociaux ou un tableau dans votre salle pour suivre les progrès.

🕐 Conseil Resawod : Assurez-vous que vos coachs soient disponibles sur des plages horaires élargies. La flexibilité est essentielle en été.

3. Activités en famille et offres tout public

En été, beaucoup de familles cherchent des activités à faire ensemble. C’est l’occasion d’élargir votre public :

• Cours familiaux : yoga, zumba ou circuits fonctionnels accessibles à tous les âges. Organisez-les en fin de semaine pour une meilleure participation.

• Événements spéciaux : journées portes ouvertes, entraînements en plein air, jeux aquatiques ou ateliers bien-être. Ces moments renforcent le lien communautaire et attirent de nouveaux prospects.

• Abonnements famille : proposez des tarifs réduits pour plusieurs membres d’un même foyer. Cela rend l’accès plus abordable et incite les familles à venir ensemble.

📢 Conseil Resawod : Pensez à promouvoir ces activités sur vos réseaux sociaux et dans votre salle. Besoin d’un coup de pouce ? Voici 9 astuces pour maîtriser la pub sur les réseaux sociaux.

Ces stratégies vous aideront non seulement à garder vos membres motivés pendant l’été, mais aussi à renforcer votre communauté et stimuler votre croissance. Avec une bonne planification, une communication efficace et une offre saisonnière bien pensée, l’été peut devenir une vraie opportunité.