Comment assurer la fidélisation des membres pendant l’été

L’été peut être une saison critique pour les salles de sport en raison du nombre de membres qui abandonnent pendant ces mois. Mais tout n’est pas perdu, avec les bonnes stratégies, il est possible de garder vos membres engagés et actifs pendant ces mois.

Dans cet article, nous allons voir ce qu’est la fidélisation des membres, comment la mesurer dans votre salle de sport et trois stratégies efficaces pour fidéliser les membres de votre salle de sport pendant l’été.

Qu’est-ce que la fidélisation des membres ?

La fidélisation des membres est un indicateur clé qui mesure la capacité d’une salle de sport à garder ses membres actifs et engagés au fil du temps.

Un taux de fidélisation élevé est un signe de satisfaction et de loyauté des membres, ce qui est essentiel pour la rentabilité et le succès à long terme. Mais la fidélisation ne se traduit pas seulement par des revenus stables, mais aussi par une communauté active qui attire de nouveaux clients grâce au bouche-à-oreille.

Comment mesurer le taux de rétention de votre salle de sport ?

Voici la formule pour mesurer le taux de rétention de votre salle de sport :

Membres dans une période donnée – Désinscriptions dans la même période = Résultat 1

Résultat 1 + Inscriptions = Résultat 2

L’analyse régulière de votre taux de fidélisation vous permettra d’identifier les tendances et les points à améliorer. Pour obtenir une image plus claire, il est important de segmenter vos données par groupes démographiques, types d’adhésion ou périodes spécifiques de l’année. Vous pourrez ainsi personnaliser vos stratégies en fonction des différents segments d’utilisateurs.

3 stratégies pour fidéliser les membres de votre salle de sport pendant l’été

 1. Remises et promotions

Il s’agit de la stratégie la plus basique et la plus répandue au monde. Cependant, proposer des réductions et des promotions spéciales pendant l’été peut être un bon moyen de maintenir l’intérêt de vos utilisateurs. Voici trois idées de promotions :

• Réductions pour les invités : tout le monde aime s’entraîner avec un ami, alors offrez des réductions aux membres qui amènent un ami ou un membre de leur famille. Par exemple, vous pouvez offrir un mois gratuit à chaque ami qui s’inscrit pendant l’été. Cette stratégie permet non seulement d’encourager les membres actuels à rester, mais aussi d’attirer de nouveaux membres.
• Promotions estivales : réductions sur les cotisations mensuelles ou les forfaits de cours pendant les mois d’été. Par exemple, une réduction de 20 % sur une inscription de trois mois peut encourager les membres à rester actifs tout au long de la saison. Vous pouvez également proposer des formules spéciales telles que « payez deux mois et obtenez le troisième mois gratuitement ».
• Offres flash : les promotions limitées dans le temps créent un sentiment d’urgence. Par exemple, une offre du type « Adhérez en juillet et obtenez le mois d’août gratuitement » peut attirer les membres qui envisagent de suspendre leur adhésion ou capter l’attention de ceux qui songent à s’inscrire.

Conseil Resawod : Dans cet article, nous vous expliquons comment créer une promotion qui fonctionne pour votre salle de sport : 5 étapes pour créer une promotion dans votre box ou salle de sport.

2. Programmes d’entraînement personnel

De nombreux utilisateurs ont du mal à se discipliner pour aller à la salle de sport pendant l’été. Mais s’ils ont un entraîneur personnel pour les guider et les motiver, il est probable qu’ils ne penseront plus à quitter la salle de sport. Comment ?

• Séances d’entraînement personnel gratuites : offrez une séance gratuite ou un ensemble de séances à prix réduit pour que les membres puissent essayer ce service. Cela permet aux utilisateurs qui ne sont pas sûrs de l’efficacité de ce service, ou qui ne savent pas s’ils vont l’apprécier, de l’essayer sans s’engager lourdement. Vous pouvez également proposer des offres 2×1 sur l’entraînement personnel pour encourager la communauté.
• Plans d’entraînement personnalisés : concevez des plans d’entraînement spécifiques pour l’été, adaptés aux objectifs et à l’emploi du temps de vos utilisateurs. Par exemple, des programmes axés sur la préparation aux sports d’été, l’amélioration de l’endurance ou des cours d’entretien pour les retraités. Rendez ces plans plus divertissants en combinant l’entraînement en salle et en plein air.
• Défis et compétitions : Organisez des défis de remise en forme ou des compétitions internes pour que les utilisateurs restent motivés et actifs. Par exemple, un défi « 15 jours, 15 séances d’entraînement » avec des prix pour les gagnants peut encourager la participation et une saine compétition entre les utilisateurs.

Conseil de Resawod : il est très important que les entraîneurs personnels soient disponibles à des heures flexibles pour s’adapter aux changements de routine typiques de l’été.

3. Des programmes familiaux pour fidéliser les utilisateurs de votre salle de sport

L’été est une période où de nombreuses familles recherchent des activités à faire ensemble. C’est l’occasion d’attirer de nouveaux membres. Nous vous proposons trois idées :

• Des cours pour toute la famille : proposer des cours auxquels tous les membres de la famille peuvent participer, comme le yoga, la zumba ou l’entraînement fonctionnel peut se révéler amusant et engageant. Ces cours encouragent non seulement l’activité physique, mais renforcent également les liens familiaux et donnent envie de revenir.
• Événements familiaux : organisez des événements spéciaux tels que des pique-niques, des compétitions ou des ateliers sur la santé et le bien-être qui impliquent toute la famille. Ces événements attirent non seulement les membres actuels, mais aussi leurs amis et leur famille, ce qui favorise la fidélisation et le recrutement de nouveaux membres. Vous pouvez par exemple organiser une course d’obstacles en famille ou une journée de jeux d’eau.
• Abonnements familiaux : créez des abonnements qui incluent plusieurs membres de la famille à un prix réduit. Cela permet non seulement de rendre la cotisation plus abordable, mais aussi d’encourager les familles à passer du temps ensemble à la salle de sport. Il peut être très intéressant d’offrir des réductions pour l’inscription de plusieurs membres de la famille.

Conseil Resawod : Lorsque vous organisez ces programmes familiaux, il est très important de leur donner de la visibilité à la fois dans la box et sur les réseaux sociaux, découvrez 9 conseils pour maîtriser la publicité sur les réseaux sociaux.

La mise en œuvre de ces stratégies vous permettra non seulement de fidéliser vos membres pendant l’été, mais aussi de renforcer votre communauté. Laquelle de ces trois stratégies allez-vous mettre en œuvre cet été ?