{"id":14273,"date":"2022-07-26T07:33:58","date_gmt":"2022-07-26T07:33:58","guid":{"rendered":"https:\/\/newweb.nubapp.com\/resawod\/?p=14273"},"modified":"2023-08-07T11:40:10","modified_gmt":"2023-08-07T11:40:10","slug":"clients-satisfaits-salle-de-sport","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newweb.nubapp.com\/resawod\/fr\/blog\/clients-satisfaits-salle-de-sport\/","title":{"rendered":"3 astuces pour que les clients de votre salle de sport soient satisfaits"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb]Vous cherchez certainement \u00e0 satisfaire les clients de votre salle de sport.<\/strong> Apr\u00e8s tout, c\u2019est ce qui va contribuer \u00e0 leur permanence dans vos installations. Cette fa\u00e7on de faire du sport est devenue tr\u00e8s tendance. Il s\u2019agit d\u2019un syst\u00e8me fonctionnel, qui convient \u00e0 tous et qui fait de nombreux adeptes. Mais il est plus difficile de faire en sorte qu\u2019ils restent chez vous. Vous voulez savoir ce que recommandent les professionnels\u00a0?[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n

Que cherche votre client ?<\/strong><\/h2>\n

Toute entreprise doit chercher \u00e0 obtenir l\u2019\u00e9quilibre entre un service de bonne qualit\u00e9 et la satisfaction<\/strong> du client. Il se peut que vous proposiez quelque chose d\u2019utile ou de pratique. Mais ce n\u2019est pas toujours ce que votre client va vouloir ou va chercher.<\/p>\n

C\u2019est pourquoi sa satisfaction ne d\u00e9pend pas uniquement d\u2019un bon service<\/strong>. Vous devez offrir davantage\u00a0: une ambiance agr\u00e9able qui les incite \u00e0 y rester. Pour ce faire, voici trois piliers indispensables \u00e0 votre strat\u00e9gie commerciale<\/strong>.[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n

1- L’importance de la communication<\/strong><\/h3>\n

C\u2019est un aspect que l\u2019on retrouve dans n\u2019importe quelle entreprise. Voyons comment la bonne communication vous aidera \u00e0 obtenir des clients satisfaits dans votre salle de sport.<\/em><\/strong><\/p>\n

Acceptez les suggestions<\/strong><\/h4>\n

Que vous soyez un \u00ab\u00a0vieux de la vieille\u00a0\u00bb ou un d\u00e9butant, vous devez accepter de changer certains aspects ou de mettre en place de nouvelles id\u00e9es. Qui sait quand vous entendrez quelque chose qui pourra apporter un plus \u00e0 votre entreprise\u00a0?<\/strong> Alors restez humble dans ce domaine, et \u00e9coutez tous ceux qui vont vous faire part de suggestions. Et si ces id\u00e9es ne peuvent pas se mettre en place, expliquez-leur pourquoi. Ainsi, il se sentiront pris en compte.<\/p>\n

Demandez un feedback<\/strong><\/h4>\n

Parfois, de nombreux avis ou commentaires ne vont pas arriver directement \u00e0 vos oreilles, et c\u2019est normal. Que ce soit par timidit\u00e9 ou tout simplement parce que cela ne semble pas important, il se peut que personne n\u2019en parle. Encouragez-les \u00e0 communiquer avec vous. Apr\u00e8s les cours ou les entra\u00eenements, vos moniteurs peuvent demander comment \u00e7a s\u2019est pass\u00e9. Cela permet de communiquer avec les utilisateurs de votre box de cross training. Ils verront ainsi si votre box<\/em> r\u00e9pond aux attentes qu\u2019ils avaient, s\u2019il leur offre quelque chose qui leur pla\u00eet ou s\u2019il manque quelque chose. Soyez \u00e9galement attentif \u00e0 ce qu\u2019ils pensent du cours ou des exercices. Cela vous aidera \u00e0 personnaliser encore plus les s\u00e9ances, ce qui peut repr\u00e9senter un avantage int\u00e9ressant.<\/p>\n

*Si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet, nous vous recommandons de lire cet article:\u00a0Critiques d\u2019une box de crosstraining, comment les obtenir et pourquoi elles sont importantes<\/a><\/p>\n

Que vos clients sachent qu’ils comptent<\/strong><\/h4>\n

Cr\u00e9ez une atmosph\u00e8re d\u2019int\u00e9r\u00eat pour vos utilisateurs. Par des newsletters<\/em>, des employ\u00e9s attentifs, qui les connaissent par leurs noms, un groupe de WhatsApp… Effacez les distances pour qu\u2019ils sentent qu\u2019ils font pleinement partie du box<\/em> que vous dirigez<\/strong>. Ainsi, vous obtiendrez des clients satisfaits dans votre salle de sport.<\/em>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n

2- Un endroit o\u00f9 l’on se sent \u00e0 l’aise<\/strong><\/h3>\n

Parlons d\u2019un autre point essentiel. Si la communication est bonne, le box<\/em> en lui-m\u00eame et les cours doivent capter l\u2019int\u00e9r\u00eat des utilisateurs<\/strong> pour qu\u2019ils \u00e9voluent facilement dans cet environnement. Mais comment faire\u00a0?<\/p>\n

Des cours adapt\u00e9s \u00e0 vos utilisateurs<\/strong><\/h4>\n

Vos moniteurs et vos entra\u00eeneurs doivent proposer un \u00e9ventail d\u2019entra\u00eenements ou d\u2019exercices adapt\u00e9s \u00e0 tous les niveaux<\/strong>. Tentez de les \u00e9laborer avec eux. Ainsi, chacun se sentira \u00e0 l\u2019aise et verra qu\u2019il peut suivre les exercices sans difficult\u00e9s. De la m\u00eame mani\u00e8re, n\u2019exigez pas trop d\u2019intensit\u00e9 \u00e0 des utilisateurs qui ont moins de forme physique. On ne veut surtout pas risquer de blessures. Choisissez toujours des entra\u00eenements fonctionnels et peu agressifs.<\/p>\n

*Voici un article avec diff\u00e9rentes id\u00e9es pour vos classes : 10 Nouvelles tendances dans le monde du fitness et des salles de sport.<\/a><\/p>\n

Cherchez \u00e0 am\u00e9liorer l’espace de votre box<\/strong><\/h4>\n

C\u2019est aussi un point important. De nombreuses salles de sport ou centres sportifs sont bond\u00e9s de monde. Cela rend les entra\u00eenements d\u00e9sagr\u00e9ables en raison du bruit ou des rassemblements. Cela ne doit pas \u00eatre le cas dans votre box.<\/em> Comment l\u2019\u00e9viter\u00a0? C\u2019est tr\u00e8s simple.<\/p>\n

Tout d\u2019abord, distribuez bien les cours et les s\u00e9ances<\/strong> pour s\u00e9parer chaque groupe. De plus, v\u00e9rifiez que tout le monde ait un programme bien \u00e9tabli<\/strong> et un moniteur qui suive leurs exercices. Laissez assez de place et des \u00e9quipements modernes et actuels. Si certains \u00e9l\u00e9ments ne fonctionnent plus, mieux vaut investir dans de nouveaux produits. Am\u00e9liorez votre image.<\/p>\n

Proposez des activit\u00e9s pour que vos utilisateurs se connaissent entre eux<\/strong><\/h4>\n

Parfois, les box<\/em> d\u2019entra\u00eenement fonctionnels attirent les m\u00eames personnes aux m\u00eames cours. Cela cr\u00e9e des habitudes. Essayez alors de faire en sorte que vos moniteurs connaissent le nom de chacun et favorisez \u00e9galement la communication entre vos abonn\u00e9s<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 des activit\u00e9s de groupes. Cela leur donnera un sentiment d’appartenance et de camaraderie qui vous aidera \u00e0 fid\u00e9liser vos clients.<\/strong>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n

3- R\u00e9ponse \u00e0 vos attentes personnelles<\/strong><\/h3>\n

Passons au point le plus complexe, mais peut-\u00eatre le plus important : comment certaines personnes peuvent-elles vraiment \u00eatre satisfaites de votre box ?<\/strong> Voyons quelles sont les ressources dont vous disposez.<\/span><\/p>\n

Elle doivent avoir des attentes r\u00e9alistes<\/strong><\/h4>\n

Surtout quand il s’agit de changement physique. Faites-leur voir que le changement est possible, mais qu’il n\u00e9cessite aussi un travail acharn\u00e9. \u00c0 cet \u00e9gard, votre publicit\u00e9 ne doit jamais \u00eatre trompeuse<\/strong>, car les clients de votre box de crossfit ne seront pas satisfaits.<\/span><\/p>\n

Offrir une gamme de services suppl\u00e9mentaires<\/strong><\/h4>\n

Par exemple, un(e) di\u00e9t\u00e9ticien(ne). Ou des programmes plus personnalis\u00e9s permettant d’effectuer un entra\u00eenement sp\u00e9cifique par soi-m\u00eame. Ou bien la possibilit\u00e9 de compl\u00e9ter cela par d’autres types d’activit\u00e9s. Vous pouvez \u00e9galement proposer des classes premium ou des formations sur les entra\u00eenements.<\/span><\/p>\n

Ce type de services suppl\u00e9mentaires permettra \u00e0 ceux qui ont plus de pr\u00e9occupations ou des objectifs plus \u00e9lev\u00e9s de les satisfaire. Afin de ne pas attirer uniquement un public de m\u00eame niveau. En diversifiant vos services, vous diversifierez \u00e9galement vos clients et am\u00e9liorerez leur satisfaction<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Expliquez clairement le fonctionnement de vos installations avant qu’ils ne s’inscrivent<\/strong><\/h4>\n

Cela les emp\u00eachera de partir au bout de quelques mois. L\u00e0 encore, il s’agit d’une technique de transparence<\/strong>. Vous pouvez, par exemple, proposer un cours gratuit afin qu’ils puissent voir comment cela fonctionne et si cela r\u00e9pond ou non \u00e0 leurs attentes. Il s’agit d’une pratique tr\u00e8s courante dans de nombreuses salles de sport, bien que certains ne l’utilisent toujours pas. Nous vous recommandons de la mettre en \u0153uvre afin d’attirer les clients qui sont vraiment convaincus par votre entra\u00eenement.<\/span>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.17.4″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]En bref, ce sont l\u00e0 quelques-unes des principales strat\u00e9gies qui permettront aux clientes de votre salle de sport de se montrer satisfaits<\/strong>. Mettez-les en pratique pour d\u00e9terminer celles qui vous conviennent le mieux.<\/span>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2″ make_equal=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bboff|phone\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_enable_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb use_background_color_gradient=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_color_gradient_direction=\u00a0\u00bb90deg\u00a0\u00bb background_color_gradient_stops=\u00a0\u00bb#21405a 0%|rgba(33,64,90,0.74) 100%\u00a0\u00bb background_color_gradient_overlays_image=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_color_gradient_start=\u00a0\u00bb#21405a\u00a0\u00bb background_color_gradient_end=\u00a0\u00bbrgba(33,64,90,0.74)\u00a0\u00bb background_image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/newweb.nubapp.com\/resawod\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/top-section-bg-image.jpg\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_center\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px|false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px|0px|0px|0px|false|true\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb0px|1em|0px|1em|false|true\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbdisplay: flex;||align-items: center;\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_enable_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb background_color_gradient_direction=\u00a0\u00bb90deg\u00a0\u00bb background_enable_image=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb vertical_offset=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb2%|2%|2%|2%|true|true\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb|1em|||false|false\u00a0\u00bb custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.16″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_font=\u00a0\u00bbRaleway||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bbRaleway|700|||||||\u00a0\u00bb header_2_text_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb2em\u00a0\u00bb header_2_line_height=\u00a0\u00bb1.2em\u00a0\u00bb header_3_font=\u00a0\u00bbRaleway|700|||||||\u00a0\u00bb header_3_text_color=\u00a0\u00bb#f8af20″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb theme_builder_area=\u00a0\u00bbpost_content\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Cr\u00e9ez une strat\u00e9gie de r\u00e9tention des clients dans votre box<\/h2>\n

T\u00e9l\u00e9chargez notre ebook gratuit<\/h3>\n

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