{"id":5311,"date":"2020-06-03T00:00:00","date_gmt":"2020-06-03T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/newweb.nubapp.com\/resawod\/entretien-avec-ricardo-gil-ux-designer\/"},"modified":"2022-01-20T12:41:06","modified_gmt":"2022-01-20T12:41:06","slug":"entretien-avec-ricardo-gil-ux-designer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newweb.nubapp.com\/resawod\/fr\/blog\/entretien-avec-ricardo-gil-ux-designer\/","title":{"rendered":"Entretien avec Ricardo Gil, UX Designer"},"content":{"rendered":"
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Je suis n\u00e9 \u00e0 Pampelune la m\u00eame ann\u00e9e que la sortie de l\u2019Episode VI Le Retour du Jedi (1983) et je suis d\u00e9veloppeur informatique de formation. Mais tout \u00e0 changer en 2007, lorsque dans le cabinet de conseil ou je travaillais nous avons eu en charge l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur des sites web de l\u2019Administration Publique, n\u2019ayant que des connaissances de base dans ce domaine cela m\u2019a pouss\u00e9 \u00e0 passer un Master en User Experience Design.<\/p>\n
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\u00c0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes (rire) L\u2019UX comporte plusieurs \u00e9tapes. Comprendre le probl\u00e8me, faire des recherches, concevoir, prototyper, tester… C’est-\u00e0-dire que nous utilisons le design comme une m\u00e9thodologie pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes de mani\u00e8re cr\u00e9ative et orient\u00e9e vers l\u2019utilisateur.<\/p>\n
Bien souvent, les entreprises cherchent des solutions mais en r\u00e9alit\u00e9 elles ne savent pas r\u00e9ellement quel probl\u00e8me ils veulent r\u00e9soudre ou si la solution (ou l\u2019id\u00e9e) qu\u2019ils veulent mettre en place est la bonne pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me.<\/p>\n
Pour y parvenir, nous impliquons toutes les parties prenantes (g\u00e9rants, service client\u00e8le, logistique, … et toute personne li\u00e9e au probl\u00e8me) et aussi les clients. Nous essayons de comprendre, d\u2019identifier le probl\u00e8me pour chacune des parties, d’\u00e9tudier ce que font les utilisateurs et comment ils le font.<\/p>\n
Des s\u00e9ances d\u2019id\u00e9es sont organis\u00e9es, certaines id\u00e9es sont prototyp\u00e9es, test\u00e9es et si elles ne fonctionnent pas, elles sont rejet\u00e9es.<\/p>\n
C’est un processus auquel tout le monde dans l’entreprise doit participer. Il est n\u00e9cessaire de d\u00e9couvrir que notre produit est utilis\u00e9 par des personnes et de rencontrer ces personnes, comment ils l’utilisent, ce qu’ils pensent, ce qui les frustre, … et cela ne peut se faire qu’en s’impliquant dans le processus UX.<\/p>\n
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Sans aucun doute. C\u2019est de plus en plus courant m\u00eame s\u2019il est encore parfois difficile de comprendre le r\u00f4le d\u2019un UX Designer ou comment l\u2019int\u00e9grer dans l\u2019entreprise. Heureusement, la culture des startups et la recherche de l’innovation dans les grandes entreprises cr\u00e9ent ce besoin.<\/p>\n
L’UX n’est pas une nouveaut\u00e9. Amazon et Google y travaillent depuis pr\u00e8s de 25 ans. Oui, ce sont deux g\u00e9ants, mais les startups de 5 personnes qui cr\u00e9ent les produits du futur d\u00e8s maintenant, ont un UX Designer dans l’\u00e9quipe.<\/p>\n
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D\u00e9couvrir ce qui se passe r\u00e9ellement dans le monde r\u00e9el avec son produit\/service.<\/p>\n
On peut faire des recherches, regarder des analyses, intuiter, croire… Mais nous ne savons pas ce qui ne va pas avec notre produit. Comment les gens l’utilisent. O\u00f9 ils l’utilisent. Et surtout, pourquoi ils l’utilisent.<\/p>\n
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Tr\u00e8s bonne question (rire). Esta es buena. J’ai toujours pens\u00e9 qu’avoir eu un pied dans le monde du d\u00e9veloppement me donne une perspective technique qui est parfois un plus. Mais je pense que l’exp\u00e9rience commence \u00e0 \u00eatre importante aussi. J’ai travaill\u00e9 sur de petits projets locaux et des projets internationaux pour des entreprises comme Harley Davidson HQ, et cela vous donne en fin de compte une exp\u00e9rience tr\u00e8s importante.<\/p>\n
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Principalement, l’empathie et la patience. Il faut savoir \u00e9couter sans juger et savoir se mettre \u00e0 la place des gens. Je ne parle pas seulement des utilisateurs, mais aussi des stakeholders. ouvent, il faut savoir comprendre ce qu’un manager veut dire lorsqu’il dit \u00ab\u00a0nous devons faire cela\u00a0\u00bb. Il faut poser les bonnes questions pour d\u00e9couvrir le probl\u00e8me qui se cache derri\u00e8re.<\/p>\n
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Plus que de simples tests, j’essaierais de les convaincre d’int\u00e9grer l\u2019UX dans l’entreprise. Car si vous, vous ne savez pas ce qu\u2019il se passe, il est tr\u00e8s facile pour une nouvelle entreprise de le d\u00e9couvrir et de lancer un meilleur produit que le votre<\/p>\n
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Empathie et patience.<\/p>\n
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En ce moment, comme cela a toujours \u00e9t\u00e9 le cas dans notre secteur, de nombreuses voix ne parlent plus d’UX, mais de Conception de Produits, et certaines sont d\u00e9j\u00e0 au Strategic Design (en essayant de concevoir l’avenir) … mais depuis que j’ai commenc\u00e9, c’est toujours la m\u00eame chose : comprendre ce qui se passe.<\/p>\n
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