¿Was für Vorteile bringt eine gute Verwaltung im Fitnessstudio?
Der Verlust von Abonnenten, der Verlust von Marktanteilen oder sogar die Schließung von Fitnessstudios sind nicht nur die Folge einer Krise oder des Auftretens von Konkurrenz, sondern oft auch das Ergebnis eines schlechten Managements des Zentrums.
Ein Team zu leiten, einen Rekrutierungsplan zu erstellen, nach neuen Wegen zu suchen, Neue Mitglieder gewinnen und zu halten – das sind nur einige der Aufgaben, die zu einem guten Fitnessstudio-Management gehören.
Dazu müssen Sie gut vorbereitet sein und über Kenntnisse in verschiedenen Bereichen wie Marketing, Kommunikation sowie im Bereich Trainer und Aktivitäten verfügen. Mit einer Mischung aus beiden Welten lassen sich die häufigsten Fehler bei der Leitung eines Fitnessstudios vermeiden.
Aber wie verwaltet man ein Fitnessstudio effektiv? Bleiben Sie Aufmerksam : Hier sind die fünf häufigsten Fehler bei der Verwaltung von Fitnessstudios, damit Sie wissen, was Sie vermeiden müssen, um erfolgreich zu sein.
5 häufige Fehler bei der Verwaltung von Fitnessstudios und wie man sie vermeiden kann
1. Fehlende Strategie und Planung
Wie leitet man ein Fitnessstudio? Jedes Unternehmen, egal in welchem Bereich, braucht Planung. Planen bedeutet, eine Reihe von Zielen festzulegen, die innerhalb einer bestimmten Zeitspanne erreicht werden sollen.
Wie bereits erwähnt, muss im Falle von Fitnessstudios eine Strategie entwickelt werden, um neue Kunden zu gewinnen, Unentschlossene zu überzeugen oder Aussteiger zurückzugewinnen.
Das Fehlen einer Strategie und Planung ist jedoch einer der Fehler, den viele Fitnessstudios in den Jahren der Krise gemacht haben und den einige immer noch begehen. Chano Jiménez, ein auf den Verkauf in der Fitnessbranche spezialisierter Berater, sagt dazu: „In dem Bestreben, zu überleben und Cashflow zu sparen, haben sich viele Fitnessstudios für Kostensenkungen entschieden, was sich auf die Wahrnehmung der Zentren ausgewirkt hat“.
*Hier ein Beitrag über die Herausforderungen, die Sie bewältigen müssen und welche Aspekte wichtig sind: Wie wird eine Box erfolgreich?
Das von diesem Fehler am stärksten betroffene Fitnessstudio-Modell sind die Premium-Fitnessstudios, obwohl es auch mittelgroße Fitnessstudios gibt, die sich den preisgünstigen Fitnessstudios angleichen wollten, um ihren Umsatz zu steigern, und dabei nicht bedacht haben, dass sie dafür nicht konzipiert wurden, weder in Bezug auf das Design, noch auf die Strategie, noch auf die Verteilung der Räume, noch gab es eine Planung, die diesen Wandel mit entsprechenden Schritten unterstützt hätte.
Wir von Resawod haben mit vielen Fitnessstudio- und Boxenbetreibern aller Art zu tun, und obwohl wir nicht alles wissen, ist eines klar:
„Viele Fitnessstudios treffen ihre Entscheidungen nicht auf der Grundlage von Daten, sondern um möglichst schnell voranzukommen, oder aufgrund von Überzeugungen und Emotionen. Und das ist der Anfang vom Ende in der Verwaltung von einem Gym”
2. Unzureichender Prozess der Kundengewinnung
Das grundlegendste und wichtigste Ziel eines jeden Fitnessstudios ist es, neue Kunden zu gewinnen. Dies ist jedoch ein Fehler, den viele Fitnessstudios machen. Ein gut geführtes Fitnessstudio sollte sich ständig neu erfinden und nach Möglichkeiten suchen, seinen Kundengewinnungsprozess zu verbessern.
Heutzutage können Fitnessstudios die Aufmerksamkeit der Kunden nicht mehr kaufen. Es gibt Tausende von Optionen, Trainingsmodelle und Trainingsarten. Deshalb muss man es sich verdienen.
*Kundenmanagement ist nicht einfach, deshalb wird Sie dieser Artikel interessieren: 9 wichtige Schritte für das Kundenmanagement in einem Fitnessstudio.
Ein Plan zur Gewinnung neuer Kunden ist ein wesentlicher Bestandteil der Marketingstrategie Ihres Fitnessstudios. Wie bereits erwähnt, besteht ein häufiger Fehler bei der Verwaltung von Fitnessstudios darin, dass man versucht, diese Ziele ohne eine entsprechende Strategie zu erreichen.
Um einen wirksamen Plan für die Gewinnung neuer Kunden zu erstellen, müssen wir jeden einzelnen Schritt auf dem Weg dorthin genau analysieren und definieren, welche Marketingstrategien wir verfolgen und wie wir versuchen werden, diese neuen Nutzer anzuziehen. Und vor allem, wie wir diese Nutzer weiter betreuen werden, wenn sie erst einmal in unserem Fitnessstudio angekommen sind.
Das ist der Schlüssel zu allem: Ihr Rekrutierungsplan verliert seinen ganzen Wert, wenn Sie ihn vernachlässigen, sobald Sie einen Nutzer haben. Jeder Teil des Prozesses ist wichtig.
„Unternehmen, die einen Plan zur Kundengenerierung haben, erhalten 67 % mehr Kunden pro Monat als Unternehmen, die einfach nur werben.„
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3. Die Ergebnisse werden nicht gemessen
Dies mag zwar offensichtlich erscheinen, ist aber einer der häufigsten Fehler bei der Verwaltung von Fitnessstudios, die es gibt. Wenn Sie die Ergebnisse und die Entwicklung des Unternehmens nicht berücksichtigen, können Sie nicht korrigieren, was schief läuft, und keine neuen Strategien einführen.
Daher wird sich jeder der gemachten Fehler in einer Schleife wiederholen, und Sie werden nicht nur keine neuen Kunden gewinnen, sondern wahrscheinlich auch die Kunden verlieren, die Sie bereits haben.
Daten können überwältigend sein. Es gibt Tausende von Kennzahlen, mit denen man ein Fitnessstudio messen kann, und es kommt häufig vor, dass man sich in der Vielzahl der Zahlen verliert und vergisst, was wirklich grundlegend und wichtig ist, um zu messen. Einige Beispiele für Daten, die Sie analysieren sollten, sind:
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- Wie viele neue Mitglieder wurden im letzten Monat angeworben?
- Wie oft pro Woche kommen sie?
- Wie viele haben das Fitnessstudio verlassen?
- Wann ist die Stoßzeit im Fitnessstudio?
Die Beantwortung dieser und anderer Fragen in Bezug auf die Anzahl der Mitglieder, ihre Häufigkeit im Fitnessstudio und die Spitzenzeiten Ihrer Einrichtungen sind der Schlüssel, um festzustellen, welche Maßnahmen zu ergreifen sind und warum. Öffnungszeiten, Veranstaltungen, Werbeaktionen und Angebote werden durch diese Art von Zahlen gekennzeichnet, die den Unterschied zwischen gutem Management und Überlebensmanagement ausmachen.
Wenn Sie nicht auf die Zahl der An- und Abmeldungen oder die Umsatzspanne für verschiedene Monate und Jahre achten, kann dies dazu führen, dass Sie den Schwerpunkt dorthin verlagern, wo er nicht hingehört, und einen völlig falschen Aktionsplan aufstellen, der, anstatt Ihnen zu nützen, das Gegenteil bewirkt.
*Die richtige Analyse von Daten ist der Schlüssel zum Erfolg. Werfen Sie einen Blick auf diesen Artikel: 5 Vorteile der Analyse der KPIs Ihrer Box oder Ihres Fitnessstudios.
4. Fehlende Automatisierung der Prozesse im Fitnessstudio
Dies ist der grundlegendste Fehler im Management von Fitnessstudios, denn obwohl in der Regel Ziele und Trainingseinheiten festgelegt werden, scheitert die endgültige Umsetzung.
Wie kann man den Service in eines Fitnessstudios verbessern? Um den vorgenannten Punkt effizient zu erfüllen, über eine aktuelle Mitgliederdatenbank zu verfügen und den Zugang zum Zentrum zu kontrollieren, ist der Einsatz eines Verwaltungssystems erforderlich, das diese Prozesse automatisiert und die täglichen Verwaltungsaufgaben vereinfacht.
Mit einer Verwaltungssoftware wie Resawod haben Sie alle Fragen zu Inkasso, Zahlungen, Gebühren, Formularen und Statistiken an einem einzigen Ort.
Wie sonst könnten Sie jede Woche Daten abgleichen, verstehen, wo Ihr Fitnessstudio steht, und auch darüber nachdenken, was in Ihrem Fitnessstudio verbessert werden kann, und Strategien für Personalbeschaffung, Marketing und Kundenbindung entwickeln? Das ist unmöglich.
Ein gutes Management basiert auf der Priorisierung und Automatisierung von Aufgaben. Konzentrieren Sie sich auf das, was wirklich wichtig ist und was Ihr Fitnessstudio wachsen lässt, ohne die täglichen Routineaufgaben mit den Benutzern zu vernachlässigen. Und genau das wird durch die Automatisierung von Prozessen beim Einsatz einer Verwaltungssoftware erreicht.
5. Einfach „das Fitnessstudio von nebenan“ zu sein, ohne sich von anderen zu unterscheiden
Für die Nutzer sind von außen betrachtet alle Fitnessstudios gleich. Mit diesem Wissen müssen Sie sich Fragen stellen und beantworten können wie:
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- Was unterscheidet Sie von Ihren Mitbewerbern?
- Warum lohnt es sich, ins Fitnessstudio zu gehen?
- Bieten Sie den Nutzern einen Mehrwert?
- Fühlen sich die Nutzer wertgeschätzt und umsorgt?
- Wissen Sie, was sie schätzen und von Ihrem Fitnessstudio erwarten?
Da es sich um einen sehr berufsorientierten Sektor handelt und die Nachfrage so groß ist, gibt es Manager, die vergessen, dass das Fitnessstudio letztendlich „verkauft“ werden muss, um neue Kunden zu gewinnen, und dass es, selbst wenn es das beste Fitnessstudio der Welt ist, nichts wert ist, wenn es von der Öffentlichkeit nicht als solches wahrgenommen wird.
Daher ist es sehr wichtig, dass Sie ständig nach neuen Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres Fitnessstudios suchen und sich bemühen, mit Ihren Nutzern zu kommunizieren und sie genau zu kennen.
„Es gibt Aktionen, die albern erscheinen, aber negative Emotionen hervorrufen und sich in einem Rückgang der Mitgliederzahlen niederschlagen. Oder andersherum, sie bewirken einen Unterschied.”
Wenn Sie diese häufigsten Fehler bei der Verwaltung von Fitnessstudios vermeiden, werden Sie Ihr Fitnessstudio zu einer automatisierten und effizienten Verwaltung führen, die es Ihnen ermöglicht, sein volles Potenzial zu entfalten. Aber welche anderen Fehler werden bei der Verwaltung eines Fitnessstudios mit einer Software für die Fitnessstudioverwaltung gemacht? Wir erzählen Ihnen alles darüber, buchen Sie eine Demo und stellen Sie uns alle Ihre Fragen.
