La vie quotidienne d’un gérant d’une box n’est pas facile, nous le savons ! Préparer les cours, les horaires, les WOD, animer une communauté… Lorsque les cours sont terminés, ce n’est que le début de votre journée en tant que manager et administrateur de votre centre.
Vous allez me dire que vous ne vous demandez pas tous les jours comment gérer un centre sportif sans mourir en essayant de le faire, ou sur quoi vous concentrer et sur quoi ne pas vous concentrer ?
Ne vous inquiétez pas, l’équipe de Resawod est là pour vous aider. Nous avons élaboré une étude basée sur plus de 224 enquêtes et entretiens personnels avec des utilisateurs de centres de cross training et de boxes affiliés dans 4 pays européens.
1. No descuides a tus clientes
Es clave captar nuevos clientes, pero no te olvides de cuidar a los clientes que tienes desde hace tiempo y que te han hecho llegar a dónde estás.
Piensa en acciones que puedas realizar para fidelizar a los antigos clientes.
2. Limpieza e higiene del box
C’est un aspect qui est souvent négligé. Pourtant, c’est le deuxième aspect le plus important qu’un athlète recherche lorsqu’il choisit une salle de sport.
Pour en savoir plus, téléchargez l’étude complète, y compris la pyramide des besoins du sportif
3. Se selectivo con la compra de material y equipamiento
A diferencia de lo que se suele creer, nuestro estudio demostró que el material resultó ser el aspecto menos importante para un usuario. ¿Quieres saber por qué?
4. Sé único
Pregunta a tu alrededor sobre los aspectos que te hacen a ti como coach, y a tu box como negocio, que seáis diferentes. Esos serán los puntos sobre los que tendrás que enfocar tu centro de cross training y los servicios que ofreces.
5. Instructores
Son uno de los factores clave en la experiencia que perciben tus clientes. ¿Los estás cuidando como merecen? Primer paso: asegúrate de que estén formados y de que sean pagados de forma competitiva.
6. Tu propia formación
Si tú eres el coach principal, invierte en ti, en tu desarrollo profesional como entrenador. No eres Superman, no te resistas y delega un poco.
7. Instalaciones
Piensa en aquellos aspectos claves para que los usuarios se decidan por tu box. Y si vas a abrir un nuevo centro de cross training, piensa en la ubicación y qué servicios hay cerca.
8. Comunidad
¿Te has parado a pensar si para tus usuarios es tan importante como crees? De hecho, nuestro estudio demostró todo lo contrario. Pon en una balanza los recursos que le dedicas y sopésalos con los otros siete puntos de los que hemos ido hablando.
Si te has quedado con ganas de saber en qué consiste la pirámide de necesidades, qué hallazgos más hemos encontrado y qué acciones poner en marcha desde hoy mismo, échale un vistazo a nuestra checklist y lleva la gestión de tu box al siguiente nivel.
